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6月29日，長春市文化市場綜合行政執法支隊、長春仲裁委員會在長春智慧法務區舉辦“長春市旅游糾紛仲裁中心”揭牌儀式。活動現場，長春市旅游糾紛仲裁中心揭牌，標志著打造“行政調解+人民調解+仲裁裁決”的銜接工作新模式正式落地實施。

長春市為全國首批旅游投訴調解與仲裁銜接試點城市。近年來，長春市文化市場綜合行政執法支隊多次同長春仲裁委員會對接，就搭建旅游投訴糾紛仲裁平臺、建立旅游仲裁員名冊、明確平臺運行機制等達成共識，并簽訂《多元化解決旅游投訴糾紛合作框架協議》；在長春旅行社范圍內開展“理性消費、依法維權”紀念“3·15”國際消費者權益日普法宣傳進企業活動，開展《旅游投訴調解與仲裁銜接》知識講座等活動，積極探索引入仲裁機制助力旅游投訴糾紛調解，持續推進旅游投訴處理體系現代化建設。

據介紹，下一步，長春將繼續扎實開展旅游投訴調解與仲裁銜接試點工作，推進基層旅游糾紛多元化解決的專業組織與隊伍建設，進一步提升旅游糾紛解決質量與效率。

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