近日，以色列同巴勒斯坦加沙地帶武裝組織沖突持續升級，我國外交部領事司和駐以色列使館、駐巴勒斯坦辦事處分別發布提示，提醒中國公民密切關注當地局勢發展，近期暫勿前往以色列、巴勒斯坦。在以、巴的中國公民和機構要保持高度警惕，加強安全防范，做好應急準備。如遇緊急情況，要及時報警并向駐以色列使館、駐巴勒斯坦辦事處尋求協助。

10月10日，中國旅游報記者從相關旅游企業了解到，巴以沖突發生后，出于安全考慮，有部分旅行社取消了前往以色列的旅行團，OTA平臺正在處理客人咨詢退單，一些航空公司針對正在運營的中國內地直飛以色列航線推出限期內客票變更和免費退票措施。

跟團游是中國游客赴以色列旅游的主要方式之一。文化和旅游部公布的第三批恢復出境團隊游國家名單中，以色列位列其中。記者從多家旅行社了解到，目前暫無旅游團隊滯留以色列。

(資料圖)

春秋旅游方面表示，原定10月9日出發的團隊是今年春秋旅游計劃前往以色列的首個團隊，目前已取消。此外，10月底、11月初的以色列旅游團，現在都已確定取消。

“目前以色列旅游市場受影響比較大，10月后續的以色列團組客人都已轉團到其他目的地。”凱撒旅業助理總裁葛牧說。

有業者告訴記者，以色列并非中國游客出境游的熱門目的地。目前，不少從國內出發的直達航線沒有恢復，旅行社的產品團期也比較少，因此受影響的程度不是非常大。

采訪中，多家OTA平臺向記者表示，他們已經推出相關退改政策。

同程旅行方面表示，截至目前，公司沒有游客滯留在以色列境內。沖突發生后，公司第一時間與境外團隊進行了聯系，以了解當地狀況。“針對計劃于10月和11月前往以色列的旅游團隊，公司已與所有相關游客進行了充分溝通，并進行了無損全額退款。此外，有關以色列旅游的相關業務工作目前已經暫停?！?/p>

“以色列的相關線路已經陸續下線，平臺正在積極協助游客辦理退改業務。”途牛旅游相關負責人表示，“目前，對于10月中下旬和11月前往以色列和約旦的訂單，已經有客人咨詢退單了。我們已和航司溝通，盡量減少客人損失。目前根據航司政策，已經給10月20日前的航班游客辦理了無損退。除了以色列和約旦之外，其他中東非方向的目的地目前沒有受到影響，都是正常出游的?！?/p>

航司方面，部分涉及赴以色列航班的航司發布了退改政策。

海南航空在10月9日下午發布了關于以色列航線航班計劃及特殊票務處理的公告。公告明確，目前海南航空共有北京—特拉維夫、上海—特拉維夫、深圳—特拉維夫三條直飛以色列航線，每條航線每周執行兩班往返。為最大限度保障旅客正常出行，海南航空以色列航線后續航班計劃繼續執行，暫時未有調整。

海航方面表示，在客票變更上，針對海南航空10月7日（含）之前出票、10月7日（含）至20日（含）期間的以色列特拉維夫進出港國際自營航班以及海南航空880票證，在客票有效期內，可為旅客免費變更一次至2023年12月31日（含）前的航班，免除變更費和票價差額；再次變更、退票按照客票使用條件辦理。退票方面，海南航空表示，在客票退票期限內，旅客可至原購票渠道辦理未使用客票的非自愿退票業務，不收取退票費。

國泰航空也于日前發布公告稱，因以色列的局勢發展，取消于10月10日由中國香港飛往以色列特拉維夫的CX675航班，以及該航線的CX676返程航班。國泰航空將通知已預訂該兩班航班的受影響乘客，并提供替代方案及協助。國泰航空方面表示，乘客和機組人員的安全是首要考慮，國泰航空將繼續密切關注事態發展，將在原定于10月12日營運下一班以色列特拉維夫航班前，提供有關航班的進一步資訊。

采訪中，記者了解到，目前赴中東其他目的地的團組尚未受到影響。葛牧表示，凱撒旅游在10月中下旬的埃及團目前處于正常狀態，暫未有游客咨詢退訂。還有旅行社業者稱，迪拜、卡塔爾的團隊游，目前也暫未受到影響。

“一般情況下，游客在出游前或者計劃出游前對于目的地也會有一定的規劃，會整體考量一下目的地的安全性和行程的可行性。如果目的地有突發情況，不僅游客會提出退訂，旅行社會也取消或者延后行程?！庇新眯猩鐦I者說，保證游客安全是首要任務。

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