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“員工很少準點下班”，招行董事長在談及企業文化時的舉例引發熱議。

招商銀行董事長繆建民3月30日在該行2025年度業績發布會上表示，不少人認為零售業務、金融科技是招商銀行的護城河，但是真正的護城河，是將“以客戶為中心”的理念內化成企業文化，并轉化為員工的日常行為。這是招行與內地其他許多銀行的很大不同。

他舉例稱，下午5點后前往招行分支機構，會發現與其他銀行很不一樣，招行員工很少準點下班；在2025年度業績公布后，董事會辦公室的同事僅用兩天時間就完成了厚厚的分析師及投資者溝通交流材料。

“這就是公司文化，我覺得這是最大的護城河。因為理念也好，經營也好，技術也好，都是靠人來推動運營的。” 繆建民表示：如果沒有這種文化，沒有這種凝聚力，沒有這種專業、敬業的精神，其他的護城河慢慢都會倒塌，這是支撐護城河的最重要的因素，就是招商銀行是以客戶為中心建立起的一套核心競爭力。

“所以只要我們的文化不變，我們的護城河就在，如果哪一天我們招商銀行以客戶為中心的文化變了，我們其他的護城河就慢慢會被削弱。招商銀行在過去在銀行業下行周期的情況下，我們也有所下行，但是我們始終能夠跑贏大市、優于同行，就在于我們這種文化?！笨娊癖硎?。

招行2025年年報顯示，該行2025年員工費用686.89億元，同比增長0.88%。截至2025年末，招商銀行集團共有員工121585人 （含派遣人員）。

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