“現在我跟老伴兒需要買菜、取快遞，直接在家里智能呼叫，很方便。”25日，四川天府新區華陽街道安公社區一小區內，84歲的老人王永福在家中按下智能呼叫按鈕，很快，養老管家汪曉莉便打來電話，詢問具體需求。

上述場景，是當前中國智慧養老服務業的一個切片。官方數據顯示，截至2019年底，中國60歲及以上人口約2.54億。“十四五”期間，中國老年人口將突破3億，邁入中度老齡化。隨著人口老齡化的加劇，運用物聯網、大數據、人工智能等技術，將各類軟硬件技術產品嵌入社區的智慧養老模式，逐漸在中國各地成為趨勢。

“截至目前，四川老年人口已突破1700萬大關，人口老齡化率超20%，進入深度老齡化社會。”四川省民政廳副廳長鄧為近日表示，從2020年開始，四川重點以社區養老服務綜合體為樞紐，試點建設智慧養老社區，打造居家社區“15分鐘養老服務圈”。

安公社區智慧養老項目正在進行這一探索。該模式通過在老人臥室安裝主動健康感知器，收集老人作息睡眠動態數據，通過大數據人工智能分析，形成“需關愛指數”，隨后通過物聯網傳輸到平臺，并分發給老人子女和社區(機構)。同時在老人家中安裝智能呼叫按鈕，實現一鍵求助。

王永福是安公社區首批“吃螃蟹”的老人之一。他告訴記者，安裝在客廳、臥室和衛生間的智能呼叫按鈕，是他日常使用最多的智能養老服務設備。

記者在現場看到，王永福按下按鈕后，養老管家汪曉莉的手機上立即收到提示，并在社區養老驛站的系統上同步顯示。

“我們的智慧養老服務系統可以顯示每一位老人的基本信息、基礎疾病、呼叫次數以及日常需求，如定期外出就醫、康復理療。”汪曉莉說，在大數據的幫助下，養老管家和志愿者實現了對老人的精準服務。

安公社區黨委書記張彪說，當前該社區的智慧養老試點涵蓋了200余位老人，成效顯著。老人們的健康大數據通過智慧養老平臺傳送，使醫養機構實現互聯互通，提升了養老效率，“還為管理部門提供大數據分析、智慧監管、輔助決策及各項智慧醫療管理服務”。

不惟四川，當前智慧養老社區已在全國各地落地。在上海，獨居老人家中的智能水表實時監測用水情況，12小時內用水量一旦低于0.01立方米，街道平臺就會收到報警信息;在杭州，高齡、失能老人遇到緊急突發情況時，只需按下手機終端上的紅色按鈕即可實現一鍵呼救……

“當前，國內的智慧養老社區不缺智慧化的技術手段，缺的是服務模式。”國內某智慧養老品牌創始人徐誠表示，近年來中國物聯網、大數據、人工智能技術飛速發展，應用在養老服務業不存在技術瓶頸，急需探索的是線上與線下的結合，“養老服務終歸是面向老年人的，是人與人之間的服務”。

長期在社區工作的張彪同樣認為，靠養老機構無法滿足各地的龐大需求，智慧養老社區必將是未來主流，“我們必須沉下去，使用技術手段解決老人的日常生活問題，并形成常態化的服務模式，這是唯一的出路。” (記者 王鵬)