10月24日，豐臺區西羅園街道西羅園一區3棟樓被納入封閉管控區。西羅園街道立即協調機關、社區干部以及豐臺區各委辦局下沉干部組成管控服務小組，為3棟樓21個單元門配備了“服務專員”，24小時為居民服務。

工作人員們穿上防護服，挨家挨戶地通知居民進行核酸檢測，核準每戶人員情況，登記居民需求，并把相關單元“服務專員”的電話留給居民。

岳文勇和下沉干部田靖琳、社工苑朋一組，負責22號樓1單元18戶居民的服務保障。

10月24日下午3時許，一位老人給“服務專員”打電話。這是二層的一戶居民，家里只有她和老伴兒，都不會用手機購物。

“我們牙口不好，就是拿稻香村的蛋糕當早點，吃慣了，咋辦？”聽說不讓離開家，老太太有些著急。“您別著急，您要買點兒什么您說，我們一定給您辦得妥妥的！”

另一位老人，來兒子家串門，沒想到小區封控，老人只能在兒子家居家觀察。老人放心不下自己家里的寵物狗，便向“服務專員”求助。在“服務專員”的幫助下，老人把自己家里的鑰匙轉交給朋友，安排照顧寵物，這才放下心……

居民們足不出戶，快遞和外賣都只能送到小區門口，每當快遞、外賣到了，居民就給自己的“服務專員”打電話，由“服務專員”記錄下訂單情況，去門口取快遞外賣，再送上門。

“有事兒您說話！”岳文勇相信，大家一起努力，一定都能平安。