中新網北京新聞11月24日電 (記者 陳杭)24日，北京冬殘奧會倒計時100天主題活動在國家游泳中心舉行?；顒蝇F場發布了《北京2022年冬奧會和冬殘奧會殘疾人服務知識手冊》《北京2022年冬殘奧會運動員和隨隊官員服務手冊(盲文·大字)》。

滿足賽時殘疾人服務需求

做好殘疾人客戶群體的服務工作，是保障北京2022冬奧會和冬殘奧會運行、實現“簡約、安全、精彩”辦賽要求的關鍵要素。

為了滿足賽時殘疾人服務需求，并結合當下疫情防控需要，提升各業務領域、各場館團隊服務殘疾人客戶群體的能力和水平，北京冬奧組委殘奧會部組織編寫了《北京2022年冬奧會和冬殘奧會殘疾人服務知識手冊》(下稱《手冊》)。

《手冊》通過匯總分析各利益相關方中殘疾人群體的主要類型和特殊需求，結合賽事運行特點，梳理、提煉出適用于北京冬奧會和冬殘奧會殘疾人服務的實用知識和創新思路，用通俗易懂的語言和形象直觀的圖示，介紹了殘疾人服務理念、服務原則、示范應用和創新性建議，為各業務領域、場館團隊開展殘疾人服務工作提供切實有效的支持和指導，也為主辦城市和奧林匹克及殘奧運動留下遺產。

《手冊》共有四章。第一章以介紹基本理念為主，包括殘奧運動及殘疾人觀、殘疾分類、殘疾人服務理念及無障礙設施等；第二章介紹為殘疾人提供服務時應注意的禮儀、溝通技巧和服務技能；第三章結合賽會相關服務場景，分析殘疾人特殊需求，并結合特定情況，提供創新思路和服務實用知識；第四章介紹北京2022年冬奧會和冬殘奧會各客戶群中殘疾人的主要殘疾類型和特殊需求，提供需重點關注的服務項目、服務水平和方式等內容。

制作盲文大字本出版物

《北京2022年冬奧會和冬殘奧會無障礙指南》明確指出“紙質文本出版物主要考慮視盲、視弱、視障的閱讀需求，應采用清晰字體印刷準則，配合盲文印刷輔助。”

考慮到冬奧會和冬殘奧會客戶群中包括一定數量的視力障礙殘疾人，他們需要及時獲取賽事信息，北京冬奧組委決定制作盲文大字本出版物，以方便殘疾人獲取信息，體現人文關懷，展現國家形象，留下獨特的奧運和殘奧遺產。

《北京2022年冬殘奧會運動員和隨隊官員服務手冊(盲文·大字)》根據運動員和隨隊官員入境以后的運行流線，依次編制了冬殘奧村須知、開閉幕式須知、競賽和訓練場館相關服務須知、反興奮劑項目須知、頒獎儀式須知、頒獎儀式須知、返程服務須知、疫情防控須知共8個部分內容，簡潔表述了運動員和隨隊官員需要了解的必要信息。

同時，采取盲文和大字一體、明文盲文對照的設計，制作成對開版的讀本。封面按照北京冬奧會和冬殘奧會形象景觀元素進行設計。手冊的盲文譯制、審校、排版工作均由中國盲文出版社完成。印刷技術采用了中國自主研發的綠色印刷盲文印制技術，使盲文點字的觸感更好，使用壽命更長。