1月20日晚，北京南站官方微博通報：1月18日，按照疫情防控應急機制，對被臨時扣停的G1085次列車內旅客逐人通知，辦理退票、改簽，截至1月20日16時，仍有22名旅客因無法取得聯系，未辦理退票。

針對網上民眾關注的岳某某未辦理退票問題，經與旅客岳某某聯系核實，已按照其提供的本人信息辦理了退票。

鐵路部門提示：仍未辦理退票的旅客，如在12306官方網站或12306手機APP購票，可于30日內辦理退票；已領取報銷憑證或現金購票的旅客，請在180天之內到全國各站進行退票。

關鍵詞：