今晚（3月4日），北京2022年冬殘奧會大幕即將拉開，“雙奧之城”再度迎來友誼的盛會。來自國際殘奧委會等機構的貴賓和各國運動員陸續抵京。在他們的駐地，無論是從停車場到酒店大堂，還是從自助餐廳到房間，處處可以體會到細節滿分的無障礙服務。市文化和旅游局通過連續三年的文化旅游設施無障礙環境建設專項行動，針對賓館酒店、旅游景區、圖書館、文化館、劇院五類設施，改造了480個點位、1230個元素，提升了文旅無障礙環境水平和城市文明程度，營造出“首善有愛 環境無礙”的良好氛圍。

專項行動對254家賓館酒店進行了改造提升，并重點針對7家冬殘奧會簽約飯店實施了“一店一策”無障礙改造方案，共改造無障礙客房57間。以北京北辰洲際酒店為例，該酒店擁有完全無障礙客房20間和輪椅友好客房9間。來到這家酒店，乘坐無障礙電梯來到4至7層的完全無障礙客房，首先可以看到大門上的低位貓眼和聲光門鈴。按照《北京2022年冬奧會和冬殘奧會無障礙指南及技術指標圖冊》要求，通常85厘米寬的普通客房大門，已經拓寬至1米。進入寬敞明亮的房間，可見距地面高度僅45厘米的床，乘坐輪椅的客人可以輕松移動到床上。帶有低位晾衣桿的開放式衣柜、無障礙寫字桌、低位迷你吧、應急呼叫手環等很多細節也體現出人文關懷。

北京2022冬奧會和冬殘奧會無障礙體驗員杜鵬，對北京北辰洲際酒店無障礙客房的衛生間尤其滿意，這其中很多細節還是在他的建議下改進的。10平方米大空間內，可見輕便可移動的滲水淋浴凳、洗漱臺下充足的容膝空間及貼心的臺上扶手，還有設置在淋浴區和恭桶區的兩套淋浴花灑，為入住的殘障人士提供了最大方便。洗發水、沐浴露等洗護用品均放置在可移動的小推車上，方便拿取。為服務冬殘奧會，也為長久服務殘障人士入住，北京北辰洲際酒店自助餐廳的取餐臺從原來的90多厘米高度永久降為85厘米，甚至放置冰鮮食品的冰池也變為下沉隱藏式，方便乘坐輪椅的客人自主取餐。無處不在的無障礙服務細節，讓不久前來到這里展開實測的國際殘奧委會工作人員也露出了笑容，贊賞有加。

市文化和旅游局根據《北京2022年冬奧會和冬殘奧會殘疾人服務知識手冊》對簽約酒店服務人員進行無障礙服務相關培訓。北京北辰洲際酒店負責人介紹，在收獲了眾多冬奧會貴賓入住點贊后，酒店現在正全力以赴服務保障冬殘奧會。“在健全完善的無障礙設施基礎上，結合酒店軟件服務質量，我們致力于為賓客打造更加舒適人性化的環境和體驗，充分展現‘北京服務’風采。”

除了賓館酒店，文化和旅游場所也借力冬殘奧機遇提升了城市文明程度。包括國家大劇院在內的87家劇場（含影院），都已設置無障礙輪椅座席。國家大劇院將原本略陡的無障礙通道加以改造，并在坡道盡頭安裝了無障礙升降平臺。殘障人士在大劇院外圍根據引導牌可以很快找到這些設施。“僅以無障礙升降平臺為例，最多時一天有三四十人使用。”國家大劇院工作人員介紹，目前大劇院內每個劇場都有2至3個無障礙輪椅座席。石景山區文化活動中心、延慶區文化館等公共文化設施也設置了無障礙輪椅座席，滿足不同殘障人士的文化需求。

專項行動還針對114家旅游景區改造，實現無障礙瀏覽流程連貫暢通，覆蓋到景區內主要景點，并可在手機端實現電子標注和在線查詢，讓殘障人士游玩輕松自在。天壇公園等景區不僅在主要路口處設置無障礙瀏覽路線全景圖，還提供輪椅租賃預約服務。圖書館方面，除了改造無障礙基礎，還設置了盲文閱覽室，滿足視力殘疾人的讀書需求。其中，首都圖書館的康復閱覽室和“心閱書香”影院不僅方便盲人朋友讀盲文、聽電影，還可以提供“送書上門”預約服務。

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