北京東方慧博勞務派遣有限公司擁有大量員工，每個月差不多有30多名員工退休。為這些員工辦理退休手續是公司人事專員付玉的一項重要工作。從跑N次到“云辦理”，這種變化讓付玉感覺到，辦事兒的效率真是大不相同了。

辦退休曾是一個“大工程”

“辦退休，那可是一個‘大工程’。得提前5個工作日約號，到了日子，我就抱著一大摞材料去朝陽社保大廳辦理。”付玉說，每個人的材料都得有兩指厚。

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到了約號日，付玉先要到綜合管理科去做社保減員，然后前往養老保險行政事務受理中心遞交資料，需等待三個工作日才能領取退休審批結果，她還要再去綜合管理科一次，辦“退休二減”。一切順利的情況下，需要跑兩趟。但是，由于參保人很少提前關注自己的人事檔案等情況，申報材料總是出各種各樣的問題，經常需要回去補充。

領養老金這事就算落實了，但這還不算完，還得再去辦醫保和公積金。人事專員尚且如此，靈活就業的個人去辦退休，那就更加費勁了。

退休打包成“一件事”

民有所呼，我有所應。今年2月25日，《北京市人力社保系統深化“局處長走流程”開展行風建設提升行動實施方案》出臺，這份方案提出，要把群眾“一件事”變為部門“分內事”，加強跨部門協調聯動，努力實現企業群眾“少跑腿”“快辦事”。失業“一件事”集成服務、參保“一件事”集成服務……11個打包“一件事”被列入清單，限時完成。

“以群眾和企業辦事需求為導向，推動與相關單位橫向聯系、并聯辦理，努力實現一件事‘最多跑一次’。”北京市人力社保局局長章冬梅提出要求。

工作緊鑼密鼓地開展起來。先搭建退休“一件事”平臺，試點將現場辦轉線上辦。申請退休不用再跑辦事大廳，直接在網上提交申請，網上審批，全程不用見面。同時，探索新增市醫保局、住房公積金管理中心退休服務相關事項，將養老金領取、享受退休醫保待遇、公積金銷戶多個事項納入統一申請入口。

11個“一件事”4件已完成

清單中的靈活就業“一件事”，更為簡便。改革前，靈活就業人員參保只能線下受理，需提供辦理社會保險事項申請表等材料；改革后，就業登記和參保登記合并在一起，線上辦理甚至無需提供材料，無需跑動。申請人只需要選定參保險種、繳費基數和定點醫療機構，參保登記就完成了，填報內容減少了78%。這一功能目前正在海淀區、懷柔區進行試點運行。

上半年，北京市人力社保系統已完成第一階段4個打包“一件事”場景改革任務。其中，失業“一件事”中填報項已從69項減少至10或16項；靈活就業“一件事”中申報必填字段由23個減少至5個；退休“一件事”實現了退休業務辦理最多跑1次；社會保障卡集成服務“一件事”中減少了至少2次頁面跳轉，實現了“全程網辦”。其余7個打包“一件事”也已開始事項整合與流程再造。

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