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日前，北京地鐵正式推出微信小程序“北京地鐵服務”，開通“愛心預約”“失物招領”兩項功能，為出行不便和遺失物品的地鐵乘客提供幫助。

據介紹，乘客通過“愛心預約”功能，可提前告知車站出行計劃，預約出行服務。車站根據預約信息提前安排人員、準備無障礙設施等，為乘客提供一對一無障礙服務。行動不便人士、孕婦、攜帶嬰幼兒群體均可使用該功能進行預約。

為將乘客不慎遺失的物品盡快歸還原主，北京地鐵在“北京地鐵服務”小程序中推出“失物招領”功能。遺失物品乘客使用小程序進行搜索，系統將自動匹配相關線索，如果遺失物品目前被車站保管，就能向乘客提供保管物品的地點，為乘客尋找遺失物品節約時間。

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