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北京近日全面取消失能老年人護理補貼消費限制，但有些市民反映個別養老助殘服務商還存在政策落實不到位的情況。對此，北京市民政局23日回應稱，為確保失能老年人護理補貼消費“暢通無阻”，市民政局已會同北京農商銀行網點繼續督促相關服務商抓緊完成系統升級，打通“堵點”，同時公布問題反映渠道，歡迎市民監督。

7月21日起，北京全面取消失能老年人護理補貼消費限制。根據這項政策，失能老年人護理補貼可在全市1.1萬余家養老助殘服務商，包括大型商超、社區便利店、藥店、餐飲企業及養老服務機構等任意消費使用。但政策實施后，有部分市民反映，在使用失能老年人護理補貼消費時仍“受限”。有市民在部分服務商門店使用失能補貼購買商品時，POS機依然顯示消費限制，還有些門店收銀員對放開消費限制的政策也不了解。

針對市民的疑問，市民政局相關負責人進行了回應。據介紹，政策發布前，市民政局已和北京農商銀行充分溝通，安排銀行網點及養老助殘服務商升級失能補貼刷卡機及收銀系統，便于市民無限制消費。由于個別服務商部分網點支付終端分批升級仍需要一定時間，因此不排除個別養老助殘服務商還未做好硬件準備以落實政策。對此，市民政局已會同北京農商銀行網點繼續督促相關服務商抓緊完成系統升級。

針對部分服務商或其網點銷售人員對政策不了解的情況，市民政局已協調北京農商銀行再次下發通知，確保每一家服務商都能知曉新政并配合做好消費保障工作。

市民政局相關負責人表示，歡迎市民繼續就失能護理補貼消費新政的落實情況予以關注和監督。市民在使用失能老年人護理補貼方面遇到任何問題，可通過北京市民政局熱線電話65868811、北京農商銀行熱線電話96198或北京市民政局官方網站、北京農商銀行官方網站留言反映，市民政局將繼續關注政策落實情況，實現政策惠民的初衷。

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