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人民網北京9月17日電 （鮑聰穎 王娜）在北京市西城區白紙坊街道，殘疾人證件辦理、換領，社會保障卡補領、換發，失業登記，職業指導等50項政務服務事項以后在社區就能夠辦理了。

為深入推進“放管服”改革，優化營商環境，在社區政務服務場所實現綜合窗口工作模式高效規范運行，白紙坊街道積極推進社區政務服務規范化建設,在19個社區設置服務站點，按照區級《社區政務服務事項清單》，打造社區綜合服務窗口，實現政務服務事項社區全覆蓋。

“阿姨，您看這清單上的服務項目。再過一陣，就都可以在咱們這兒辦理了······”近日，萬博苑社區居民趙雪茹來到社區服務站詢問社?？ㄐ乱幨乱?，“全能社工”牛姍姍在解答之余，向趙阿姨介紹了即將面向社區居民的社區綜合服務窗口。

“不出社區就能解決這多事情，以后辦事兒省心不少??！”聽到全面的介紹后，趙雪茹表示，自己要給社區里的姐妹們好好介紹一下“綜窗”服務，做個社區政務服務的“宣傳兵”。

據了解，2021年底，白紙坊街道在右內西街社區建設綜合窗口，打通了政務服務最后一公里，使得很多業務在社區一級就得到了解決，獲得了居民的肯定。

近日，記者走訪了光源里、建功南里、萬博苑等社區服務站，各社區已完成社區政務服務規范化建設對各社區服務站提出的“六統一”標準，即服務模式、服務事項、辦事指南、服務流程、線上渠道、視覺標識“六統一”。硬件、制度方面，白紙坊街道街道為19個社區服務站統一配置了相關辦公設備，統一制作擺放對外服務標志。

“推行社區政務服務規范化建設前，居民只能在社區服務站辦理專業事項，想辦理戶籍人口生育登記、社?？ǚ盏日帐马棧枰獢y帶紙質版材料到街道級政務服務大廳辦理。”據市民服務中心主管宋維介紹，政務服務綜合窗口服務延伸到社區后，通過西城區政務服務一體化平臺，居民在家門口就可以辦理50個高頻事項。如居民辦理需要等待審核結果的事項，社工還將為老年人、殘疾人等特殊群體提供上門服務。

近年來，白紙坊街道圍繞“廉潔、勤政、高效、便民”的目標，不斷加強政務服務的制度建設，完善服務功能，提升辦事效率，在業務審批、環境優化、綜合運行等方便做了積極探索和大量細致工作，街道政務服務效率和服務能力均實現了新的提升。

“我們要秉承服務理念，強化責任擔當，實現不斷創新。”街道辦事處主任杜春曉在社區政務服務規范化建設工作部署會上表示，白紙坊街道要進一步夯實街道層面政務服務體系建設基礎，著力構建“一刻鐘政務服務圈”，全面提升群眾辦事便捷度和滿意度。

關鍵詞： 政務服務