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千龍網訊（記者 蔡健雅）9月28日，北京城市副中心政務服務中心開廳一周年專題發布會召開。據悉，作為設立在北京東部地區、為企業群眾提供北京市和通州區兩級政務服務事項一體辦理的綜合性政務大廳，副中心政務服務大廳可辦理北京市市級事項和通州區區級事項，一年來共接待了企業、群眾83851人次，涉及到1901個事項，群眾滿意度接近100%。

副中心管委會政務局副局長，通州區政務局黨組書記、局長張勝勇介紹，副中心政務服務中心正通過“云窗”系統建設，將位于北京西部地區的北京市政務中心前臺窗口和后臺審批服務能力延伸到副中心，辦事人在副中心即可完成1980個市級事項全流程異地辦理，同時還一并承接1568個通州區級事項本地辦理，形成與市政務中心“東西呼應、雙子聯動”的服務新格局，打造了市、區兩級政務服務的扁平化管理、智能化運行、網絡化支撐的新示范。

依托智能終端，實現政務服務“終端自助辦”。副中心政務服務中心大力推行智能終端“自助辦”服務模式，開設智能終端窗口43個，95%進駐副中心政務服務中心的事項無需再到人工窗口辦理，辦事人通過智能終端即可自行完成市、區兩級政務服務事項從事項申報、材料提交、在線審核、視頻交互、結果制發的全流程辦理。同時，通過與北京市電子證照庫、印章庫和大數據平臺對接以及區塊鏈技術應用，智能終端可實現174項企業個人常用信息復用“少填寫”，364項OCR可識別電子表單數據“免提交”，212類電子證照對比核驗“減材料”，跨地域遠程視頻交互“零延時”，審批決定加蓋政府部門電子印章“零時限”，讓企業群眾充分感受到信息化技術帶來的便捷高效。

通過“5G”應用，實現政務服務“就近多點辦”。針對政務服務在向基層站點，特別是園區、樓宇延伸覆蓋過程中面臨的政務外網環境、場地條件不具備等制約因素，副中心智能終端通過5G模組技術應用，極大降低了對網絡部署環境和場地空間的要求，智能終端部署到哪里，政務服務即可延伸到哪里，為推動政務服務向街鄉、社區、園區、樓宇和京津冀周邊地區延伸覆蓋，為實現更多服務“一網通辦”“全城通辦”提供了可行路徑。截至目前，副中心20個街道鄉鎮政務服務大廳、2個屬地黨群服務中心以及2個重點園區完成了“云窗”系統和智能終端布設，企業群眾選擇就近站點，即可完成市、區兩級政務服務事項的全流程辦理，享受與副中心政務服務中心“同質同效”的辦事體驗。

加強地域協同，實現政務服務更大范圍“跨省通辦”。充分發揮城市副中心京津冀協同發展橋頭堡作用，先后與天津寶坻、武清和河北雄安新區、廊坊及曹妃甸等地建立政務服務協同機制，采取“設立專窗、系統共用、終端互設”等多種方式，實現639個政務服務事項“跨省通辦”，截至目前已辦理各類政務服務事項6815件，極大節約了辦事人通勤成本和時間成本。近期，副中心政務服務“云窗”系統已部署到河北、天津共9個屬地大廳“跨省通辦”窗口，企業群眾在當地即可辦理進駐副中心政務服務中心以及通州區鎮（街）、村（居）兩級全部事項，實現了北京政務“送政上門”。

建設政務大腦，實現政務服務“數據賦能辦”。為加快數字政務建設，加大科技賦能支持，副中心政務服務中心開發建設了“副中心政務服務大數據平臺”，實現對副中心政務服務數據的一站式管控，為客觀反映政務服務工作現狀情況，及時發現痛點難點問題，開辟改革優化路徑，輸送精準高效服務提供能力支撐。通過平臺可視化展示功能，可以直觀展現副中心政務服務中心運行和體系建設、“放管服”改革、優化營商環境等落地實施情況；以“數據安全防護貫穿信息化規劃、建設、運行全過程”為總原則，通過平臺數據匯聚分析功能，可對企業和自然人精準畫像，為向其推送個性化精準服務提供支撐；通過平臺政務圖譜繪制功能，實現服務對象、事項、部門自動關聯，為推動“辦好一件事”主題集成服務提供基礎支撐；通過平臺標簽事項與標準化流程比對功能，為優化事項辦理流程與推動改革提供直觀依據。

張勝勇表示，下一步，副中心政務局將繼續深入貫徹落實市第十三次黨代會精神，以實現政務服務線上“極智”和線下“極致”為目標，推動實現國家營商環境創新試點城市、營商環境5.0版政策、綜合窗口2.0改革等重點任務在北京城市副中心率先落地。

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