世界著名化妝品集團旗下的活性健康護膚品品牌攜手全國性大型醫藥零售連鎖企業，11日在上海正式啟動中國國內首個為藥房渠道設計的O+O(線下與線上渠道融合)皮膚健康科學管理中心。

通過此次合作共創模式，國大藥房全國3000多名駐店藥師接受了專業的皮膚健康知識、皮膚護理咨詢和皮膚檢測科技操作培訓。未來，這一數字還將進一步增長，預計將有1萬名藥師接受相關培訓。

位于南京西路的首家O+O藥房皮膚健康科學管理中心中，國大藥房專為薇姿品牌開辟了藥師咨詢、數字化皮膚狀況檢測和產品試用的集合式空間。消費者進入門店后，即可享受一對一的專業咨詢和皮膚檢測服務。專業檢測設備包含基于五光譜原理的全新皮測儀，能夠檢測出敏感區、表素、皺紋、毛孔、深斑和粉刺在內的6大肌膚問題。此外，藥師還將通過AI智能測膚小程序“薇姿SkinConsultAI”，幫助消費者從多個維度了解自身肌膚的衰老情況、膚質優勢和護膚的當務之急。該項數字化肌膚診斷解決方案基于人工智能技術與肌膚衰老科研，由歐萊雅研發與創新團隊攜手集團旗下增強現實及人工智能技術公司ModiFace聯合開發。

檢測完畢后，針對護膚品可以幫助改善的皮膚問題，藥師將邀請消費者試用合適產品，并開放“國大到家”小程序供消費者在線下體驗后線上下單，享受產品直送到家的服務。針對復雜嚴重的問題，藥師則會對癥下藥地建議藥物治療或尋醫問診的方案。駐點藥師還將通過企業微信長期跟進消費者的產品使用反饋，根據需求的變化建議針對性的對策，并與消費者分享前沿護膚知識與專業內容，提供一站式的個性化皮膚健康全程管理方案。

上海中藥行業協會秘書長孟嗣良表示：“分級診療制度是推進‘健康中國’戰略的重要舉措，其內涵之一的‘基層首診’強調了關口前移和構建高質量社區健康服務體系的要性。社區藥房是提供基層醫療服務的主要場所，而專業藥師能為大眾提供便捷、一對一的健康咨詢服務，二者在促進分級診療層面的關鍵作用日益凸顯。與此同時，我國現已邁入‘大健康時代’，皮膚健康作為大健康領域的一大分支，與萬千消費者的品質生活息息相關。相信在專業藥師的咨詢與指導下，消費者能夠更科學、更有針對性地解決皮膚問題，提高自身肌膚健康水平。”

歐萊雅中國副總裁兼活性健康化妝品部總經理馬嵐表示：“此次合作項目的啟動，是歐萊雅中國繼‘五五購物節’期間在上海落地三家全球首店后，探索在線新經濟、開拓美妝和大健康消費新模式及新業態、助力消費提質增速、促進健康生活方式的最新實踐。”

近期發布的《后疫情時代理性護膚白皮書》中表明，隨著國內進入疫情防控常態化階段，消費者的觀念與需求都在悄然轉變，護膚選擇更加理性嚴謹，維持肌膚健康、解決肌膚問題成為主力訴求，而專業人士的意見成為了主流和備受信任的信息渠道。社區藥房不僅是建立高質量社區健康服務體系、助力分級診療制度有效落實的重要基石，也成為了越來越多人獲取健康知識、享受便捷健康服務的平臺。

雙方共創的O+O皮膚健康科學管理中心將分為“旗艦店”模式與“咨詢站”模式兩大類型，均融入了線下服務加線上商城購買的O+O新零售模式，并都配有專業藥師提供咨詢服務。以上海國大藥房南京西路店為代表的“旗艦店”模式囊括咨詢、檢測、試用三大功能區;“咨詢站”模式則較為精簡，將設立產品試用貨架或產品介紹區域。雙方計劃在上海與北京設立約5家“旗艦店”模式，并將“咨詢站”模式推廣至全國10個城市三百余家國大藥房門店，深入社區健康管理體系，以服務更廣泛的消費者。(李佳佳)