交2萬元定金和10萬元部分首付后，房子辦不了更名，得退了重買。樓盤稱，房子已退，但要退款，得再交一遍錢。

交2萬元定金后想更名 銷售答應后又交了10萬元

今年5月4日，劉先生和女朋友張女士去西咸新區蘭池四路中天峯悅一期看中了一套117平方米的房子，單價13869.09元/平方米，總價162.726萬元，當天付了定金2萬元，張女士簽了認購協議。“回去算了一下貸款，我們想更名，本來寫的我女朋友名字，想改成我名字，用我公積金還貸。”劉先生說，該樓盤承諾五天無理由退房，5月6日，張女士和銷售顧問提出，想要更名，如果不方便更名就退了重買，“銷售開始說不能更名，那我們就退了就行了，很簡單的事，但銷售后來告訴我能更名，讓我辦了手續，又讓我簽了一次認購協議，當時也把第一次簽的協議收走了。”

劉先生說，5月8日，他提交了更名申請單，交了部分首付款10萬元，“5月20日，銷售告訴我們，住建部門系統過不了，更名不成，讓我們退了再買一遍。”劉先生說，銷售叫他們去簽了退款申請，但錢一直沒退下來，6月中旬再問，銷售承諾7月初退款能到賬，7月初置業顧問直接“失聯”不接電話，7月9日再去樓盤問進展，“他們說銷售離職了，給我安排了一個新的銷售，這個人先說要重新交一遍定金，第二天給我退款，隨后又改口稱，必須交完全部首付款65.7萬元才給我退款。”

劉先生很生氣，再交65.7萬元才能退12萬元的解決辦法，讓他覺得“上當”了，“我現在就是要退房，我對他們已經失去了信任，不重買了。”但溝通多日，始終沒有結果，“我現在退房，他們現在以超過5天無理由退房期限為由，說我違約，要扣我2萬元定金，剩下10萬元在60個工作日內退，我明明是在5天內提出的。”

中天峯悅售樓部：再交2萬才能退款，如果補齊首付65萬元第二天就給解決

7月18日上午，華商報記者和劉先生、張女士來到中天峯悅售樓部。工作人員說，劉先生之前的銷售就在2樓，但此事現在由另一銷售對接處理，一會兒過來。等待過程中，一工作人員稱，雖然樓盤把劉先生票據等都收走了，但不影響退錢，該樓盤是五天內無理由退款，“西咸新區有規定，超過五天定金退不了。”

半小時后，負責對接劉先生的銷售趕到，他說，最開始劉先生提出更名而不是退房，售樓部也在配合劉先生辦理更名事項，換完名后發現系統過不了，現在事情就卡住了，目前，開發商已經給劉先生把房子退了，但錢在住建部門系統里出不來，“現在就是退款，也是公司墊付的。”他說，現在要退款，需要劉先生再交2萬元定金，沒交完定金是不會退的，“如果能補齊首付款，就能第二天給解決。房管局定金不能進兩份，但你們(劉先生、張女士)補齊首付了我們會處理。”

該銷售說，目前就兩種解決方案，要么退房，要么繼續購買。如果繼續購買，就是上述解決辦法;如果退房，因超過5天，2萬元定金不退，劉先生張女士只交了部分首付款10萬元，這10萬元可退。“我們員工操作是有錯誤性，但你們(劉先生、張女士)沒確定寫誰的名字才導致了后續的一系列問題，至于你們五天內提出過退掉重買我不清楚，我不用了解前因后果，我就是傳達領導意思，我可以代表我們領導。”

隨后，該銷售看了此前工作人員和劉先生、張女士的微信對話內容后說，“如果你們五日內提出過，就可以退定金，你們就正常走流程就行。”記者問到辦理退款還需要哪些流程，該銷售說：“既然要退款，你們就不用跟我說了。”起身離去。

劉先生說，下一步他將向西咸新區住建部門反映。(華商報記者 佘欣 實習記者 王家真)

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