為切實增強市場主體獲得感和滿意度，推動全市經濟高質量發展，形成服務市場主體長效機制，近日，南昌市優化營商環境工作領導小組辦公室印發《2022年“暖心護企”優化營商環境行動方案》，要求全市各地以“暖心護企”為主題開展市場主體紓困解難走訪活動，宣傳惠企政策，聽取意見、解決難題，在打響“江西辦事不用求人、江西辦事依法依規、江西辦事便捷高效、江西辦事暖心爽心”營商環境品牌上率先“作示范、勇爭先”。

本次行動覆蓋全市范圍內所有市場主體，重點內容為宣傳我市新出臺的《南昌市關于應對疫情幫助市場主體紓困解難若干措施》及全市各級惠企便民政策，采取實地走訪、座談交流等多種方式面對面聽取建議，積極落實稅費減免等惠企政策并協調解決各類問題。

行動分為啟動階段、實施階段、長效階段。其中，實施階段要求各縣區走訪人帶上“暖心護企”宣傳單開展走訪活動，并利用微信小程序線上收集訴求、投訴、建議三張清單，至6月中旬結束。

據悉，“暖心護企”走訪活動所使用的微信小程序由南昌日報社根據市營商辦需求定制開發，全市各縣區走訪人在平臺注冊并經市營商辦審核通過后，可生成一張帶有專屬二維碼的走訪工作證，企業代表只需掃碼即可填寫三張清單，市營商辦再根據后臺數據統計分析全市實時走訪情況、梳理投訴建議類型，并反饋至各縣區要求及時處理、分級負責、協調解決。走訪人能現場解決的應立即解決，不能現場解決的由當地營商辦3日內轉辦有關部門，部門自收到轉辦單后10日內予以解決或拿出解決方案。當地部門難以解決的可分類提交當地黨委、政府或市直有關部門研究解決。一時難以解決或不符合政策的問題，走訪人應在10日內向市場主體做好解釋工作并得到認可。

行動啟動以來，南昌縣(小藍經開區)、南昌經開區、東湖區、西湖區、青山湖區、青云譜區、新建區、灣里管理局立即出臺“暖心護企”優化營商環境行動方案。截至6月6日15時，我市各縣區共注冊走訪員6736名，走訪各類市場主體58540家，收集到各類問題、建議、訴求3000余條，并分發至相關部門處理。

6月下旬進入長效階段后，我市將積極完善12345熱線營商環境專席服務機制，并搭建全市統一的線上企業服務平臺，對營商環境優化進行數字賦能，提供多樣化的政企溝通渠道，提升企業服務效率，形成長效常態化的“暖心護企”機制。

同時，市營商辦將對“暖心護企”優化營商環境行動全程進行督查，對因責任不明、工作不實、處置不力造成的問題將嚴肅追責問責，對已銷號的問題將進行隨機抽查回訪，并將督查結果在全市范圍內通報、納入年度考評考核。(南昌日報記者陳茜)

關鍵詞： 暖心護企 優化營商環境 南昌領導小組 各類市場主體