最近，我在小紅書上看到一則求助帖，有人問，有沒有方便老年人操作的電視機。

在我的印象中，電視是打開電源按鈕就能看，操作十分簡單的家用電器，為啥還要特別標注“便于老年人操作”？

除非現在的電視對老年人來說太復雜了。

(資料圖片僅供參考)

如今的智能電視，對于老年人來說，已經不單單是一個流媒體的終端，而是綁定了廣告營銷、會員額外付費、流氓App的科幻產物。

十年前看電視，老人只要坐著就能享受，而現在，他們看電視的權利也被剝奪了。

想看個電視，比去醫院看病還困難。

比如有的人說，爺爺被電視的會員機制逼瘋了，把電視劇寫在紙上，能播的就打鉤。

還有人說，家里的電視連看央視都要花錢。

甚至有人為了讓爺爺舒服地看上電視，給他下載了學習強國。

只要下載學習強國的App，首頁找到看電視板塊，點進去想看哪個臺就能看哪個臺，沒廣告，也沒有復雜的操作，老年人愛看的新聞聯播、新潮電視劇，都有。

而老人在看電視上遇見的難題，遠遠不止上述這些。

一個本該娛樂大眾、簡單便捷的電視，成了老人生活里的一根魚刺，卡在嗓子眼兒，難以下咽。

看電視像上刑場

用電視把老人逼瘋，總共分幾步？

第一，華而不實的功能板塊，操作煩瑣的系統。

現在的智能電視，與其說是電視，倒不如說是一臺掛起來的手機，其操作邏輯跟智能手機沒區別，都是通過索引的方式查找節目。

老人無法理解，以前一打開就能放片子的電視，怎么多了“××TV”、開屏廣告 、頻道分區等花里胡哨的東西。

·圖源：小紅書博主“欣欣寶貝”

打開電視后，怎么操作也是個問題，智能電視，通常配備兩個遙控器，分別控制機頂盒和電視機。

最簡單的換臺，對于老人來說也是難題。

有些被逼無奈的老人，會手寫一個頻道表，按照頻道編號進入自己想看的頻道。

·圖源：小紅書博主“dreamweak”

很多人說，家里老人想看電視，怎么教也教不會，自己很生氣，因為電視把學習成本甩給了他們。

還有人推出了老人看智能電視的教程，收獲了200多條點贊。

把老人逼瘋的第二步，是辦會員了還要額外付費，讓老人搞不清楚花錢的邏輯。

現在的智能電視，通常有兩種會員：一種是電視會員，用于解鎖電視的拓展功能，如高清頻道、杜比音效等。

另一種是電視劇會員，用于解鎖特定版權的電視劇，比如愛奇藝和騰訊獨占的電視劇。

而這些會員的體系更是復雜，比如你辦了黃金會員，想看某些電視劇，還要辦白金會員。

一辦會員，電視就會彈出付費窗口，連換臺都不會的老人，面對掃二維碼付費的窗口，是非常無助的——不知道怎么付費，也找不到退出的按鈕。

還有的老人不小心訂閱了會員，每月扣錢，不知道如何取消，還要等回趟家的孫子孫女幫忙才能取消訂閱或申請退款。

把老人逼瘋的第三步，是巨量的電視廣告。

如今的電視節目，老人想看的電視越來越少，廣告越來越多，頻道的節目就是廣告輪番轟炸。

電視劇，好像是廣告期間插播的。

比如有UP主說，現在上海電視臺80%時間都是賣大連張奶奶海參的廣告。

更為離譜的是，每次開機，電視都有開屏廣告，時長從15秒到40秒不等。

現在任何一步操作出錯，都可能讓老人看不上電視。

這一切的問題的原因，主要是出現在電臺和電視行業上。

隨著電視行業的衰落，電視臺廣告單價不斷下跌，為了維持成本，只能增加廣告數量。

在互聯網版權為王的時代，傳統電臺沒趕上，節目質量自然越來越差。

所以就陷入了一個惡性循環，越差越不賺，越不賺越差。

而在智能電視領域，智能電視售價的一部分，是包含著互聯網功能的，原價可能賣800元，捆綁完賣600元。

大部分智能電視機，看似是時代最先進的、最便捷的產物，但實際上，商家往往默認了一個事情：

就是其用戶天然擁有規避廣告、智能索引，能在復雜機制下找到自己想看的節目的能力。

擁有這種能力的，是年輕人，更何況年輕人對一些“智能”電視機的吐槽也不是一天兩天了。

有人說，智能電視就好像一個超級平板，所有內容都要付費，每天只想著四處要錢。

有人說，現在的網絡電視就是大坑，每天想著騙取老百姓兜里的三瓜倆棗。

甚至有人開始懷念以前只能看幾個頻道的天線電視時代。

但現在，電視的主要受眾是老年人。

不管是傳統的電視機還是機頂盒電視機，抑或網絡智能計算機，無一例外，都在忽視老年人的觀影需求。

而看電視困難，只是一個縮影，“適合老人”已經成了這個時代的痛點。

“適合老人”已經成了時代痛點

二維碼、電子貨幣、掃碼支付，風生水起，出門一部手機，別的啥都不用帶，大部分人的生活是這樣便捷的。

但對于老年人來說，上述一切可能是現代社會的酷刑。

有的老年人去超市買東西，使用現金被店員拒絕；或者老年人因為不會用二維碼支付，被店員羞辱。

疫情剛開始時，老年人不會在網上買口罩，只能用橘子皮自制口罩。

2022年6月4日，上海的一名老人因為無法出示健康碼被迫下車。

其間司機說：“快點弄啊，人家都等著你了。”兩分鐘后，老人還是沒能成功掃碼，無奈只好下車，還說“不耽誤大家了”。最后，公交車關門離開了。

就算到了現在，過完2023年這個好不容易開放的春節，爺爺奶奶送走了短暫陪伴他們的子女，想打開能長期陪伴他們的電視機，卻發現都是廣告，看不明白。

春節期間，《狂飆》很火，有讀者在后臺留言說，爸爸一個不咋看電視的人，都看起了《狂飆》。

但這也帶來了煩惱，有的老人不懂會員機制，同時登錄的設備太多，把賬號凍結了。

而沒有適合老年人消費的東西，其實是社會消費品完成了對老年群體的一輪淘汰。

不知道從什么時候開始，老人成了這個時代的易碎品。

所有的消費品，都專注維護老人物理意義上的安全。

比如，號稱專門給老人研發的足力健牌老人鞋，主打防滑、舒適等。

老人寶，是怕老人看不見而誕生的，擁有巨大按鍵和聲音的老人寶手機，充電一次可以用一個月。

或者是老人一摔倒就像安全氣囊一樣彈開的防摔衣。

以上這些產品，并沒啥問題，老年人確實需要肉體上的保護，但其實我們都忽視了老年人在文娛上的需求。

我們還停留在錯誤的需求預估上，以為老年人都在使用他們那個年代的東西，比如聽點評書、戲曲，看看《新聞聯播》。

但他們也想用最新潮的東西，看最新潮的電視。

他們也想學會使用微信，這樣就能經常跟子女們聊聊天，也想用最新的科技解決生活上的難題。

有時，跨越年代的理解，會鬧出啼笑皆非又溫情的故事。

比如2019年的廣告《啥是佩奇》。

其講述了孫子要回村過春節，打電話跟爺爺李玉寶說想要一個佩奇。

李玉寶問了一圈，終于知道啥是佩奇，并用鼓風機自制了一個“佩奇”。

雖然老年人對產品的功能性需求——簡單實用，跟主流市場的新潮吸引力法則是相悖的，但我們還是希望，能在“方便用”和“新潮”之間給老人留條路。

在過去的40年里，科技日新月異，社會滾滾向前高歌猛進，從1994年接入互聯網，到人臉識別，從3G到5G，從刷卡到無卡支付，不過三十年。

這三十年，可能是很多讀者朋友的大半輩子，或者比部分讀者的年齡還大。

但對于老年人來說，這段時光大概是他們生命的一半還不到。

對于他們來說，電視是窗，而如今，對于老年人來說，這最后一扇窗也在漸漸關閉。

一個年輕人走在街上，世界對他來說是晴朗的，空氣中閃耀著自由與便捷的圣光。

一個老年人，坐在屋子里，活在一股粘稠的、遲滯的、愈發晦澀的信息浪潮里。

而文明，向來是人的文明，不在于走得快，而在于不以甩掉更多的人為期望。

我們都該思考如何慢點走的問題。

既讓老人擁有打撈青春的權利，保持傳統的愛好，也給予他們科技上人文的寬容，給新潮留下一條鏈接過去的途徑。

別讓現代社會的智能，成為鎖死老年人群體的酷刑。

設計/視覺Elaine

關鍵詞： 智能電視