近日，北京市老齡辦、市老齡協會發出智慧助老行動倡議書，呼吁社會通力合作，幫助老人跨過“數字鴻溝”。

倡議書建議，政府部門應加快制定法律法規，保護老年人在使用智能技術中的合法權益。同時，優化電子政務服務應用，保障老年人基本公共服務需要。行業窗口應優化服務，為老年人提供“綠色通道”。在車站、機場、公園、銀行、醫院、商場等公共場所，應提供必要的信息引導和人工幫扶;同時，建立“無碼綠色通道”，采取替代措施，保留現金支付及線下辦理渠道，改善“面對面”服務。

倡議書呼吁智能產業研發者參與智能產品的適老化改造，開發大屏幕、大音量手機和大字體、簡易化的操作系統，提供“長輩模式”的服務應用。(記者施芳)