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醫療質量是醫院發展的生命線,精細化管理是提升服務品質的核心。作為呼吸領域特色醫療機構,成都中醫哮喘醫院秉持“專業、高效、優質、安全”理念,推行醫療7S管理,將整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全、服務七大要義,融入運營各環節,筑牢醫療根基,優化就醫環境。
醫院成立7S管理專項小組,制定貼合實際的實施細則,明確各崗位職責,確保管理落地長效。整理整頓環節,梳理全院區域,清理冗余物資,規范物品定點、定容、定量擺放,張貼清晰標識,提升工作效率,讓醫護人員聚焦患者服務。
清掃清潔方面,建立常態化機制,對全院區域全方位無死角清掃消殺,杜絕衛生隱患,引導醫護人員養成隨手清潔的習慣,保持醫院整潔舒適。素養培育上,定期開展專項培訓,引導醫護人員將規范操作、文明服務理念內化于心、外化于行,傳遞醫療溫度。
安全是醫療底線,醫院將安全管理貫穿全程,定期排查維護設施設備,規范操作流程,強化全員安全意識,全力保障患者與醫護人員安全。服務提升上,以7S為抓手,優化就醫流程、完善服務設施,引導醫護人員主動關注患者需求,提供貼心服務。
推行7S管理以來,醫院運營秩序、就醫環境顯著優化,醫護人員服務意識與工作效率大幅提升,贏得患者及家屬認可。未來,醫院將持續深化7S管理內涵,以精細化管理賦能優質服務,守護群眾呼吸健康,打造西南地區呼吸領域特色標桿。
本文來源:財經報道網