截至2021年6月，抖音日活成功超過6億。每3個中國網民，有2個在用抖音。這款國民軟件帶火了短視頻與直播，這兩種內容形式正在深度改變各行各業的生態。比起線上內容平臺的火爆，線下的實體經濟卻遭遇著陣痛。兩年來形勢動輒嚴峻的疫情，讓許多生活服務商家的經營，走入了不同程度的困境。

商家們在努力尋找出路。當抖音選擇深耕生活服務領域，許多敏銳的商家意識到，這里或許會有新的機會。

直播打動觀眾，唯舞空間破解流量密碼

2014年創立的唯舞JazzDanceStudio，現在已有11家分店、百名師資團隊和數萬名學員。專注于打造廣州零基礎舞蹈培訓優質品牌。為了拓寬獲客渠道、實現品牌宣傳，2020年5月唯舞空間入駐抖音。

但在最開始，唯舞空間還沒有找到在抖音平臺的運營策略。事實上，整個舞蹈培訓行業，都沒有太多可供借鑒的例子 。行業的普遍狀態都是創建一個抖音官方賬號，然后上傳一些門店舞蹈老師的自制內容，期待某一條能夠突然爆紅。但在同質化相對嚴重的情況下，無論哪個商家，都難以憑借普通的自制內容出圈。沒有內容引流，這對于拓寬獲客渠道、實現品牌宣傳的目的來說不是個好消息。有的商家選擇了向健身房看齊，靠上架9.9元的體驗課程，靠低價團購引流。除此之外，線上幾乎沒有任何高價項目。

唯舞空間抖音賬號主頁

唯舞空間品牌創始人張婉婉想嘗試一些差異化的宣傳方式。去年雙旦佳節前夕，她正在籌備一場促銷活動，看著抖音上爆火的舞蹈直播，她心想“或許可以把促銷活動搬到抖音上？”她聯系到了抖音生活服務團隊，幾經探討，決定圍繞舞蹈內容，以直播形式做一場雙旦活動。

張婉婉覺得既然要辦一場前所未有的促銷活動，那就干脆要做到最好。“選品拿最熱賣的，價格給最優惠的”。還有專為抖音平臺打造的課程“抖音熱門舞”，按照日常課時的價格是499元，直播間也只收取88元。不只是低價的引流品，連常規課程的月卡、年卡、私教卡也放進直播間。1999元的月卡，直播價888元，是4.4折的優惠。還有截屏送卡、下單抽卡等最高價值11999元的福利活動。舞蹈行業里，每位舞蹈老師都會有自己的客戶群體，粉絲、學員，用更專業的詞來說，就是私域流量。這樣的福利消息，很快引燃了私域熱情。

唯舞空間直播盛況截圖

除了給出超強的優惠，張婉婉也力求在直播內容上做到最好。優惠能吸引一時的流量，而只有聚焦內容才能真正找到自己的競爭力。于是她決心把直播的主要內容放在了舞蹈上。讓主播邊跳舞邊宣傳，直接展現課程內容和師資力量。搭配場外音和直播間光效，促成沉浸式的直播帶貨體驗。

直播當天，這些準備果然收獲了成效。舞蹈一直是直播行業經典的熱門內容，一位位舞蹈老師的傾力呈現，抓住了許多觀眾的眼球。觀眾的熱情反饋觸發了流量機制，為直播間引來了許多新鮮的自然流量。針對新會員的引流品大受歡迎，而年卡、私教卡放出去也立即被秒速搶完。在直播間的評論區里，還不斷有觀眾留言，要求唯舞空間繼續上庫存。在內容和優惠的共同促進下直播間熱度高漲。

一個從零開始的直播間，以一種飛速成長的方式，做到了娛樂、教學、賣貨三不誤。5.5個小時的直播，完成了102.8萬銷售額。張婉婉更在意的是617個新客訂單。這意味著她的這次的跨界嘗試成功了。借力抖音，唯舞空間在拓寬獲客渠道、實現品牌宣傳的目標上邁出了堅實的第一步。

一場直播下來，提振了全公司的士氣，也讓所有人看到了直播間蘊藏的巨大能量和無限可能。這給了唯舞空間之后的常態化直播一個很不錯的開端。

唯舞空間直播盛況截圖

4月17日，唯舞空間在番禺工作室開展了一場長達4個半小時的直播。前后有20多名專業舞蹈老師舞力全開，向抖音觀眾展示了Jazz、hiphop、古典舞等魅力舞種。直播間氣氛熱烈歡快、充滿激情。除此之外，這場直播還特別加入了導師和學員一起的舞蹈展示。比起老師們的舞蹈炫技，學員們接地氣的舞蹈，讓許多抖音觀眾更直觀地看到，自己之后可能達到的預期效果。聚焦舞蹈內容的唯舞空間，天然就適合直播這個宣傳形式。這場自播也成功突破50萬總銷售額。

直播間與舞蹈培訓的鏈路，在雙方合作努力之下跑通了。接下來，張婉婉想繼續做好抖音直播。也要動員更多的老師進行熱門音樂原創編舞，鼓勵私域學員抖音打卡，不斷輸出優質的內容。她相信，舞蹈行業未來與抖音還會有更多結合的機會點。唯舞空間可以通過直播，實現獲客和品牌宣傳目的。“社會上的熱點可以通過舞蹈的形式展示出來，比如最近在抖音很火的健身操，就是通過舞蹈制造爆點，從而提升品牌賬號的流量。”

順應時代選擇，30年百麗雅煥發新可能

比起舞蹈行業在內容上天然更貼近直播，有的商家對直播抱著更謹慎的態度。“百麗雅三十年不做推廣，堅持了三十年。任何平臺百麗雅都不去運營。”百麗雅總經理王坤對互聯網運營一直心存懷疑。在他看來，美業應該比拼長久能力，用到店服務的品質打動客戶，靠口碑傳播，而不是簡單比拼線上營銷，吸引些不匹配的消費群體。百麗雅在深圳耕耘了30年，一步一個腳印，開出了10家直營門店。每一家門店的選址都花足了心思，要考察地段，人氣，還要分析附近的消費群體是否和公司調性契合。這樣的同行競爭太內卷，體現不出各自的特色，也不指向彼此對應的人群。他一度覺得互聯網適合做快消，不適合美業，這種競爭太表面，不符合邏輯。

這種判斷持續了一段時間，直到王坤在抖音看到了一些生活服務商家的推廣。普通的營銷不夠走心，而抖音基于興趣推薦，推送內容更匹配他的興趣和消費偏好。抖音的推薦模式，更像是為每個用戶私人定制了商圈，同行商家不會同時出現在推薦序列里，商家的特色能更突出呈現。抖音有著龐大的流量池，基于興趣的推薦邏輯，對于百麗雅或許是個機會：“短視頻無疑是當前信息時代，消費者最青睞的信息載體。互聯網營銷的一大工具就是短視頻。這是信息傳播的必要切入點，落伍者可能被淘汰。”基于這樣的思考，他決定帶著百麗雅試水直播。

百麗雅抖音直播團隊合影

今年1月15日，百麗雅進行了一次抖音直播，目標銷售額定在100萬。為了達成這樣的成績，總經理王坤很早就開始計劃這場直播。經過團隊討論，他們把前期準備的重心放在了私域流量上。百麗雅的會員黏性很高，這是商家的既有優勢。這個優勢是可以繼續放大的。如果能夠充分撬動這些私域流量，就可以夠帶動抖音端內的公域流量轉化。于是，正式直播3天前，百麗雅就安排了店員們在各社交平臺和私域群定時定點地發布直播預告，官方抖音矩陣號也上線了預熱視頻。開播當天，更是要求員工們每隔半小時就發一條朋友圈，從私域引流。這些預熱動作，成功調動了百麗雅私域群內的熱情。在直播當日，熱烈的私域流量果然成功調動了平臺自然流量的不斷傾斜，開了個好頭。

引來了流量，還要有對應的選品承接。直播間內，不僅有“進店必拍”+“限量浮力”+“全民狂歡”的組合福利，還針對新老會員，特別設計了不同套餐?？蛦蝺r更低、普適性更強的清潔套餐。這是基于店內數據挑選的拓新套餐，旨在調動新用戶的參與感。為了承接私域流量，他們也為老會員們推出了專屬的套餐，更能滿足她們的多樣化需求，也是為追隨直播的老客戶放送福利。這樣精心打磨的選品邏輯，幫助直播間實現了高效的流量轉化。6個小時的直播，成交總額高達111.2萬。

這次階段性的成功，增強了百麗雅公司上下對直播的信心。總經理王坤決心在直播專業化、常態化程度上更進一步。通過一次次復盤，在直播細節、選品邏輯、私域運營等方面尋找改進余地。今年4月8日至4月22日，百麗雅策劃了一次為期15天的美容節連播。在私域撬動上，從線上落實到了線下。百麗雅的10家門店，都鋪設了直播物料，還準備了大轉盤抽獎，進一步調動粉絲們參與直播的積極性。選品打磨上也更進一步，保留了新客套餐，還推出了更豐富的項目可供選擇。連總經理王坤都親自上播，力挺直播這一新可能。

這是百麗雅在抖音生活服務板塊，走出的一條可供復制的道路：以直播盤活私域流量，撬動公域流量傾斜，用穩定的內容產出打造第二門店，從而開拓一條常態化銷售渠道。

酒吧玩法創新，探索市場新機遇

比起天然貼近直播的舞蹈行業，有些商家看似離直播要更遠一些。福州MK酒吧，是福州當地最大的酒吧，耗資1.8億，面積達8000平方，擁有造價高昂的360度燈光系統和雙DJ臺。這樣一個福建酒吧業的頭部商家，也在疫情期間感受到了經營的壓力。疫情期間，按照規定酒吧無法正常開業。但固定的人員和場地經營成本，是必須要面對的難題。即使疫情防控政策放開，曾經的客流量也難回巔峰，曾經每天22點就滿場的酒吧，滿場時間居然延后了兩小時，翻臺率也有所降低。

壓力之下，作為抖音福州生活服務業務開啟后第一個酒吧專場客戶，福州MK酒吧想到了另辟蹊徑，以線上自播預售的方式，破局自救。MK酒吧其實早有專業的抖音運營團隊。2021年9月，MK酒吧開啟抖音直播運營，結合最火的主題，首次專場便實現141萬的成交總額。初戰告捷后，這個10余人的直播團隊，開啟了常態日播模式，每個月開播15-25場，每天4小時。這也為MK酒吧的直播團隊，沉淀了大型專場運營前的直播經驗。

MK酒吧DJ臺

疫情之下，MK酒吧希望能通過直播運營，實現帶貨目的。經過大量參考直播形式和好幾輪的頭腦風暴，MK酒吧想到了創新辦法——既然客人暫時不能到店體驗，那就嘗試直播連麥觀眾“云蹦迪”；暫時不能到店消費酒水，那就預售酒水套餐，兌換酒卡，一方面吸引新客，一方面減輕現金壓力，以渡過難關。

4月9日開啟了第一場創新玩法的直播。MK酒吧門店全部的營業場所都作為直播間，打開了酒吧內的全部燈光，制造絢爛的“燈光秀”，形成強烈視覺沖擊，吸引觀眾。高品質的音樂和燈光現場制作，為屏幕前的觀眾拉滿了酒吧氛圍，帶來耳目一新的觀看體驗。直播間的評論彈幕里，可以看見觀眾們好評不斷。這場視覺內容上高度創新的直播成功打響了酒吧名聲，幫助品牌實現宣傳目的。

MK酒吧預熱宣傳圖

越是玩法創新，越需要有經驗豐富的直播團隊全程把控。MK酒吧的幕后團隊能夠結合綠幕直播與現場直播，實現演唱會機位切換，保障線上云蹦迪極佳的觀看體驗。主播們接力把控著直播間的銷售節奏，陸續放出抖音專場的酒水套餐，把流量轉化為銷量。

原本預期3天達成50萬的銷售目標，實際上只用了2天2場，總銷售額就突破了57萬元。在酒吧行業的至暗時刻，MK酒吧選擇了創新。玩法創新搭配成熟團隊，結合自身已有優勢，深度發掘抖音生活服務與酒吧業務的契合點，最終實現了運營突破。

抖音生活服務，讓每一份耕耘都有收獲

抖音深耕生活服務領域以來，已經助力許多不同行業的商家，實現品牌突破。也為抖音用戶們，提供了必不可少的連接，搭建線上線下消費的橋梁。從美業板塊的百麗雅、CIT造型、章光101，到休閑娛樂板塊的MK酒吧，或是餐飲行業的牛鮮宗、四海一家，旅游行業的深圳野生動物園，都在抖音生活服務的多樣玩法中，找到了適合自己的營銷道路。

抖音生活服務華南直營中心相關負責人說，平臺始終致力于集合平臺優質資源，為商家提供優質內容供給，助力商戶實現營銷新可能，通過一個個案例打造，與商家實現共同成長。

寒冬總會過去，不同行業的商家們，始終在勤勉耕耘，用各自的方式，擁抱時代變化，等待春回大地。這些星星點點的嘗試，將匯聚成燈火，點亮行業未來的道路。

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