7月30日，“第五屆中國工業品數字化高峰論壇”在廣州舉行。本次會議由托比網主辦，廣東省電子商務協會提供支持，由蓋盟達工業品集團—固安捷、怡合達、鑫方盛、震坤行、齊心集團、極狐(GitLab)等行業領先企業協辦，來自全國各地的政府領導、專家學者、協會負責人以及工業產業鏈上下游企業家、產業數字化平臺等等，共約300人參加了會議。

極狐GitLab 高級解決方案架構師劉劍橋

劉劍橋：各位來賓、各位領導，下午好。我是極狐(GitLab)高級解決方案架構師，從事軟件行業十多年了，今天來聊一聊DevOps，以及企業如何解決數字化轉型降本與增效兼顧的難題。極狐(GitLab)是一家立足中國的公司，我們有全球領先的技術實力，有GitLab 十多年的產品技術方案和經驗，在中國，極狐GitLab SaaS環境遵循個人信息保護法和數據安全法，基礎設施都放在中國境內，不與國外共享。同時，我們也支撐私有化部署，國內約50%以上的企業都是使用私有化部署。

我們成立僅一年，已經服務超過200家企業，為什么這么多企業需要極狐GitLab呢?因為軟件在吞噬整個世界，軟件離不開源代碼，而極狐GitLab正是管理源代碼的。

從2011年開始，大家的通訊方式、購物方式、娛樂方式都被微信、淘寶、抖音所改變了，我們經常說一句話：“我們原本想造一輛會飛的汽車，但得到的卻是140個字符。”為什么呢?因為這140個字符的投入產出比高，當整個社會開始互聯網，傳統企業，包括新能源汽車，包括工業互聯網，也開始走互聯網化、數字化，并且真的有人在造會飛的汽車了，所以數字化是必經之路。

回到工業品行業，我們從局勢、困境、方案和收益一同探討一下工業品的數字化。首先，為什么做數字化轉型?從政策上來說，政策規劃支持數字化轉型，始終還在釋放紅利。信息化和工業化的發展指數在“十四五”中有明確的目標，電商也有10%增長目標規劃，從綠色發展來看，我們有一個大的計劃，2030年碳達峰，2060年碳中和，對于這個規劃也會迸發出很多新的商業模式，比如互聯網+回收、碳市場，這些都是電商以后可以探尋的新方向。

你可能會問什么是數字化轉型，數字化轉型是科技驅動的第四次革命，它分為四個階段。最左邊的更靠信息化一些，描述的也是科技對業務的支撐關系。

第一個階段是科技對業務是支撐的，但它們倆沒有相連關系，這在上世紀末已經達到了，比如文檔可以放到電腦上，電腦可以發郵件。

第二階段是科技和業務的協同關系，在本世紀初我們的客戶關系管理系統、財務系統、OA系統都是這個階段的典型代表?，F階段已經有很多在做科技和業務的融合，包括典型的車載大屏，十幾年前還不叫大屏，還叫Dashboard(或者儀表盤)，上面只是展示速度、轉速、水箱熱度，現在除了這些數據，車載大屏已經成為導航中心，甚至在部分車上成為一個娛樂中心。也就是說業務方向在第三階段沒有太大的變化，但是它的內容已經深深跟科技融合了。

第四階段是業務能夠引領科技，十幾年前大家去一個新的城市，可能會遇到很多黑車、拼車的情況，現在基本可以使用APP規避這個問題，這是科技改變整個業務。首先我們有調度算法的更新，4G、5G的網絡也讓大家能夠更快地連接互聯網，在手機終端上能夠更好進行支撐。

你可能會問數字化轉型跟工業品有什么關系，工業品的數字化連接多方，且每一方都能從中獲利，包括生產、電商、消費方。對于生產方來講，需要一個更穩定的渠道，按需進行更精益的管理和生產。除此之外，也想要更標準的產品來符合市場的需求，獲取更多的客戶。從消費方來講，消費方更多是想可預期的供應，這樣可以更好的進行排產、生產，所以消費方提出的需求，很多是通過電商的前置倉方式來滿足的。對于電商來講，除了傳統的平臺抽成模式、廣告模式之外，我們也在探尋新的模式，包括電商天生是一個數據聚集平臺，針對這一塊的數據可以進一步指導生產、指導消費，可以更快加速行業的發展，以獲取更多高質量客戶。

這些問題都是需要通過軟件來解決，但這些問題怎么解決呢?舉個例子，前臺部門會遇到非常繁多的業務需求，我們會碰到不同的標準，然后我們有萬千個類似的需求，這些需求如何又好又快地解決?第二，我曾經問過工業品的買方，他們的答復是，有時候我更愿意去機電市場，因為那樣更有感覺。“有感覺”聽起來很主觀，但這是一個實際需求，可以在最短時間通過實際摸到產品、了解材質，通過交互問到它的參數，而不是看網上Excel表格，很多都看不懂，所以對于電商，我們想到用VR、AR新技術，讓客戶在平臺上有類似體驗，從而獲取客戶。前臺除了這部分的例子，還有個性化推薦、消費方審計等等各種不同的需求都需要通過技術去滿足。而中后臺也有倉庫、物流，需要通過排程、智能硬件的能力來滿足。

剛才各位來賓多數都提到數據整合，包括后面的大數據平臺、數據分析、機器學習，這一塊例子我不一一列舉了，整體來說都是通過軟件來進行解決。解決的方式，我們中間會碰到什么樣的困難呢?

簡單上兩個圖，可能很多時候我們做數字化轉型會碰到產品質量低、交付速度慢、服務易中斷、客戶體驗差的問題，比如拿給第三方做這個事情，很多第三方會用到比較老的技術棧，有點像70年前的F1比賽換輪胎，67秒才能換兩個輪胎，大大影響業務轉型的效率，而我們想達到的目標是1.82秒完成輪胎的更換，就是跨越式的增速。前面是一個比喻，我們做了一個實際的統計，發現80%的數字化轉型被這些要素打敗。一是業務復雜性高、業務數據孤島，質量差。二是系統煙囪林立、團隊之間的協作和溝通不暢，在開發過程中也經常會碰到產品經理說：“這個需求在微信上提了”，開發說：“不知道，請掃碼支付，更改需求”?？赡芤驗閰f作溝通的問題發生很多這樣的對話。三是安全合規無法滿足。四是缺少可見性和可追溯性，更缺少可預測性，因為我們的數據并不是放在同一個平臺中，所以拿這些數據比較難，難以進行進一步的數據分析。

我們怎么解決這些問題呢?首先可以參考企業的能力成長模型，這個模型是自上而下的，涵蓋管理、流程和實踐三方面的內容，其中我們要有一個企業的轉型領導力文化，即去領導干這些事， 召集好IT、開發部門等一起來做，它指引相應相關的流程，而這批流程也會涉及相應的實踐，比如持續交付、云基礎設施各種實踐。所有的實踐怎么落地呢?落地只需要一套平臺就可以，那就是極狐GitLab一體化DevOps平臺。

GitLab這一套平臺是全球最受歡迎的DevOps和解決方案，從2011年就開始開發了，有10多年的產品沉淀，并且端到端有500多功能，深受軟件企業喜愛，所以有10萬多企業級客戶、千萬級用戶量，在中國DevOps占有率是最大的，我們的占有率超過一半。在這種情況下，我們在Gartner和Forrester里面是排名前列的。為什么大家喜歡我們這個產品呢?因為我們提供了一套安全一體化的DevOps平臺。首先我們滿足了軟件開發過程中端到端的所有流程，包括項目經理、產品經理、開發測試、運維和安全都可以通過這套系統進行維護管理，統一的交互界面降低了大家的學習成本，并且統一的權限體系也可以更好分配權限，統一的數據模型能夠更好進行統計。

第二，我們的功能很齊全，從提出需求，我們有需求管理能力;到后面的開發，有代碼管理能力，測試的話我們有持續集成;持續部署，會有持續部署相關的能力;從有一個想法到最終實踐，這一系列能力極狐GitLab都能完成。因為我們是一套系統，所以我們不需要跟別人進行拼接，所以我們有統一的商業授權，在成本上性價比更加高。

剛才講得比較細，現在大家放松一下，猜一下這是什么?這個其實是特斯拉在得克薩斯州的超級工廠，它有什么特性呢?它有兩個特性，一是以流水線的方式把大部分功能融合到一起，所以你可以看到它從原材料到最終總裝、出車是很順暢的，沒有中間需要轉運的半成品。第二，它使用非常多先進的技術，比如在Casting階段使用了萬噸沖壓機，使得車殼一起成型，減少焊接的流程，同時做到降本增效的目的。我們極狐GitLab是軟件的超級工廠，從idea到最后的實施可以端到端完成，從技術上也做了非常多的創新，比如對代碼的管理，我們有自研的組件，讓大家以最少的資源管最多的Git倉庫。

極狐GitLab這一套超級工廠具體有什么功能呢?首先是有項目管理的可視化，可以降低大家的溝通成本，我們將需求、計劃、任務和資源進行關聯的方式，實現項目管理的可跟蹤、可估算、可管控和可追溯，具體看右邊這張圖，我們舉一個例子，我們假設要上線一套系統，叫賣方廣告系統，你可以在圖里面做一個分拆。第一個叫賣方廣告內容，第二個叫賣方客戶關系，第三個是賣方應付賬款。假設定個里程碑，1個月要完成，這個時候可以及時反饋相關的數據，比如2周后看具體的進度，會發現你這個需求為什么慢了10%，因為這條紅線是時間，比實際進度慢了10%，繼續展開看就可以看到賣方內容慢了30%，不需要逐個人去了解情況，問題可以直接在系統反饋出來。

第二條，軟件交付，它可以降低成本和提高研發效率，這一塊我們使用自研GitLab CI/CD功能，實現軟件生產過程的高度自動化，同時也能夠兼容軟件多基礎、多設施的操作系統，以及軟件和硬件。涉及到工業，軟件和硬件都有，極狐GitLab也同樣可以進行適配，意味著同一套流程中把軟件和硬件都跑通。最后，這一套流程只需要配置一次，且并不需要很復雜的配置，因為有非常多的模板，只需要配置一次就可以一直跑。如果后續的新功能影響了之前的功能，支持自動報錯，督促軟件工程師進行更改，提升研發效率，所以最終實現，只需2名軟件工程師，可以完成原先5個人的工作量。

第三，質效度量數據化，這個可以幫助大家降低決策成本。還是舉剛才的例子，極狐GitLab支持多級分析，比如我剛才看到賣方內容的需求進度慢了30%，可以通過極狐GitLab分析具體團隊人員貢獻量，包括代碼完成度等，作為一套一體化平臺，可以收集并直觀展示數據，有效降低決策成本。

第四，安全合規常態化。這個是可以幫大家降低風險成本的，首先是通過一套平臺，大家可以進行非常簡單的模板控制，把80%的安全掃描在5分鐘內配置好，是開箱即用的安全服務。而且我們是一套系統，不是傳統的安全產品。傳統的安全產品可能開發完才發現安全隱患，并通過郵件通知安全工程師，這樣的安全工程師充當了工廠QC的角色。軟件不用擔心產品出貨報損，但也非常影響成本，而極狐GitLab可以在最初發現問題，只要開發工程師開發一個新功能，安全團隊就可以隨時介入，及時在“項目管理”中向開發工程師提出需求，快速修改，降低風險和成本。

總之，極狐GitLab具備DevOps端到端的能力，支持項目管理可視化、軟件交付自動化、質效度量數據化、安全合規常態化，我們像專業賽車隊一樣，構建了現代化的技術底座，這樣大家就可以更好更快地跑通自己的業務，快速完成數字化轉型，繼續向前沖。

最后我來介紹下DevOps具體有什么收益。根據谷歌2021年發布的全球DevOps狀態報告，可以看到精英效能組織和低效能組織的比較，業務角度有6000多倍的差距。精英效能組織如果發現一個新業務，可以以最快的速度進行轉型，這在商場上是非常重要的核心競爭力。

有些人會關心，現在再開始數字化轉型是不是晚了?其實并不是，我們知道數字化轉型是逐步完成的，并不是一蹴而就的，GitLab與西門子從2013年就開始合作，最開始只用了版本管理和控制，后來使用了流水線能力，然后是項目管理，最后使用了安全功能，通過這一系列的實踐。西門子與GitLab共同提升了對于軟件的認知，也提升了所有開發人員的幸福感。

最好的一點在于，西門子有成千上萬的工程師愿意去創新，愿意為公司內部貢獻。當然，隨著數字化轉型的快速發展，你已經無需按照西門子一步步落地了，極狐GitLab把這一系列的經驗做了總結，助力國內B2B電商進行降本增效。比如說左邊通過安全相關功能，確保沒有中高風險以上的安全問題。右面采取流水線，加快上線頻率。

如果大家對于數字化轉型感興趣，歡迎大家關注“極狐GitLab”微信公號，隨時與我們溝通交流。要創新，用極狐。謝謝大家。

第五屆中國工業品數字化高峰論壇照片墻(掃碼觀看)

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