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7月1日，新疆維吾爾自治區文化和旅游廳文化市場綜合執法監督局發布通報，介紹網傳“導游講解時，游客打呼嚕：要不我下車，要不你下車！”事件初步調查情況。

通報稱，新疆某旅企導游講解時游客打呼嚕，引發爭執，相關視頻引發關注。經查，相關視頻拍攝于6月30日正在前往可可托海的一輛旅游大巴車上。目前，涉事導游已對不當言行作出誠懇道歉，獲得游客諒解。涉事旅企對該導游作出停團30天、接受導游行為規范教育的處理。同時，烏魯木齊市文化市場綜合行政執法隊介入調查，下一步將根據調查情況依法處理。

官方建議，游客在旅游過程中如遇合法權益受到侵害情況，可第一時間通過“新疆文旅投訴”微信公眾號或12345熱線進行投訴。

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