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中國寧波網記者毛雷君 通訊員蔣汝婷

5月4日，寧波市市場監管局發布“五一”假期全市消費投訴舉報數據。4月29日至5月3日，寧波市場監管部門共通過全國12315平臺和值班電話接收消費訴求759件，現場辦結并調解成功60件，其余均按投訴舉報處置程序辦理中，消費市場秩序總體平穩。

制圖：張翼飛

從總體情況來看，今年“五一”假期接收的投訴舉報總量與2022年同期基本持平，其中通過全國12315平臺接收投訴舉報678件，占比89.3%。投訴491件，同比上升6.3%。舉報187件，同比下降20.1%；

線上消費520件，占比76.7%。線下消費158件，占比23.3%。

主要涉及的區域前五位分別是慈溪市（176件）、鄞州區（132件）、海曙區（90件）、余姚市（61件）、江北區（44件）。

制圖：張翼飛

從反映問題來看，前三位分別是質量問題、不正當競爭問題、售后服務問題。其中，質量問題165件，主要涉及不符合國家強制性標準，不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況等；不正當競爭問題119件，主要涉及虛假宣傳、不正當有獎銷售等；售后服務問題102件，主要涉及無故拖延、無理拒絕履行“三包”義務等。

此外，與旅游消費市場關聯度較高的問題中，食品安全問題69件，主要涉及就餐后出現身體不適、銷售食品不新鮮等；住宿服務問題25件，主要涉及網訂酒店房間無法入住、入住房間與約定不符等；停車收費和加油問題4件。

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