提前檢修、上門服務、升級供暖設備、啟動“供熱管家”服務……北京市于今日（7日）正式啟動冬季供暖，北京青年報記者在探訪中發現，本市各區多措并舉做好了供暖服務保障，確保市民溫暖過冬。

朝陽亞運村街道

提前檢修管線 點火率100%

昨天下午，朝陽區亞運村街道城建科科長鄧磊忙著對轄區內的供暖設備進行現場檢查。他介紹，轄區共有19家鍋爐房，街道很早就著手保障今冬供暖工作，“提醒鍋爐房做好檢修層面的技術準備”。

10月28日試點火后，街道要求結合發現的問題，進行管道、儀器等方面的排查、檢修，同時，還要補足容易損壞的常用配件，“比如電子設備等，考慮到疫情影響，有些設備不能及時調配到，居民的供暖又不能中斷，只有提前備齊，出了問題才能第一時間更換”。因此，亞運村街道要求各鍋爐房根據自身情況未雨綢繆。街道還負責和相關物業、產權單位進行協調，提前捋順各種關系，“11月3日點火率達到100%，各鍋爐房開始試供暖，經過試運行，力爭發現問題并及時解決”。

北青報記者從朝陽區了解到，今年，朝陽區供暖總面積2.15億平方米，約占全市供暖總面積的25%。為了提前做好點火調試和正式供暖的準備工作，各街鄉和供熱單位加大了隱患排查力度，對110個居民小區的供暖管線設施進行了隱患消除改造。各街鄉還加強了對轄區供熱單位的統籌協調力度，確保供暖期間按時點火并安全運行。

石景山七星園北社區

服務送上門 閥門細細查

“您好，有人在家嗎？我們來檢查咱家的暖氣有沒有問題。”昨日上午，北京熱力集團石景山分公司魯谷供熱服務站的工作人員和社區“老街坊”志愿者敲開了魯谷街道七星園北社區張大爺家的門，為社區居民檢查采暖設施，為今年的取暖工作做好準備。

北青報記者注意到，檢修工具、記錄本和工作證是他們的“標配”，在“老街坊”的帶領下，工作人員對每一個屋的暖氣片和管道進行仔細檢查，甚至連每一個閥門、每一個螺絲接口處都不會遺落。在檢查完成后，工作人員還會把詳細情況和注意事項向居民一一說明，并留下聯系方式，讓居民有事打電話。

據七星園北社區書記李長娥介紹，考慮到疫情原因，在進入冬季之前，社區工作人員和社區干部已經摸清了居民家中實際情況和檢修需求，提前安排入戶檢修，“有的居民提出家里暖氣不熱，我們就會叮囑工作人員對整個單元樓進行檢查”。考慮到年紀大的老人行動不便、不能及時向社區干部反映情況等因素，工作人員昨天在供暖前再上門，在這次維修中力保排除隱患，老人家中能正常供暖。

豐臺芳城園一區

供暖設備巧升級 解決管道老化問題

豐臺區芳城園一區建成于上世紀九十年代，供熱面積達61.72萬平方米，在2020-2021年供熱季開始前，芳城園一區在“冬病夏治”工作中對供暖流程進行了細致勘察，由于小區年限時間長，管道設施老化腐蝕且堵塞嚴重，直徑2.5厘米的暖氣管道被淤泥和水垢堵住了三分之二。另外由于老小區已經歷多次房屋買賣翻修，日常施工也對管線造成了長期破壞，致使二次系統水力失衡，容易出現跑冒滴漏等現象。

據方莊街道城市管理辦公室副主任馬力介紹，供暖季來臨前，街道梳理總結了居民去年反映的問題上報給熱力公司，隨后開通電話連線、網上連線以及線下座談會等方式，為低溫區居民代表和熱力集團負責人建立直接的溝通渠道。與此同時積極協調熱力公司采用技術手段，在節能減排的基礎上保障居民采暖需求。

為解決小區內供熱管道老化的問題，豐臺熱力公司主要對芳城園一區各樓內的穿墻立管和樓底盤管進行了改造升級；針對二次系統水力失衡的問題，為小區總供暖系統加裝了室溫采集器和二次管線調節閥，進行“二網平衡”改造。芳城園一區的周穎華女士說：“前兩天我下班回家發現暖氣片溫乎乎的，時不時還能聽見暖氣管里嘩啦啦的流水聲，感覺很踏實，今年冬天再冷也不怕了。”

懷柔廟城鎮

75名“供熱管家”24小時“訪民問暖”

為應對寒潮帶來的強降溫天氣，確保11月6日0時起達標供熱，懷柔區廟城鎮多舉措保障居民家里“熱起來”。

懷柔區廟城鎮按照提前啟動冬季供暖工作要求，于11月5日晚迅速組織人員到供熱企業開展鍋爐安全大檢查，全面掌握鍋爐安全狀況，查看供熱資源落實情況以及供熱系統點火調試工作。

同時，為保障供熱服務質量按時達標，廟城鎮還連夜安排了75名“供熱管家”“網格化”等服務人員開展“訪民問暖”工作，通過線上線下多種溝通渠道，及時掌握供熱初期和降溫期間出現的供熱問題，及時響應，快速解決，切實把群眾安危冷暖放在心上，確保群眾平安溫暖入冬。懷柔區廟城鎮相關負責人介紹，這75名服務人員均為鎮村社區工作人員，他們將24小時為居民服務。

據了解，懷柔廟城鎮農村地區已有高兩河、李兩河、大杜兩河、小杜兩河、劉兩河、肖兩河6個村實現集中供暖，其他12個村莊也已全部實現煤改電。“11月6日0時起達標供熱之后，全鎮居民家都將熱起來。”廟城鎮相關負責人表示。