11月28日，北京市首個公園智慧游客服務系統在頤和園全新亮相。改造完成的游客服務中心也成為北京首個公園智慧游客服務系統，可通過知識圖譜、自然語音識別等AI技術，實現全渠道接入、情緒監控、智能匹配、智能推薦等，在為游客提供更加個性化的高質量服務中降低客訴率，提升游客滿意度。