記者從北京急救中心獲悉，微信小程序“無障礙急救平臺”日前上線，使聽障人士120急救呼叫難題有了更方便快捷的解決方案。

聽障人士在日常生活、工作中常有信息缺失、溝通不良的困難，接打電話是不可能完成的任務。如果自身或身邊人突發急癥，則需要依靠他人的幫助撥打120求救。微信小程序“無障礙急救平臺”的推出可有效解決聽障人士呼叫120難題。

近日，北京急救中心調度指揮中心的所有調度員，陸續參與了該程序的功能普及與培訓。軟件工程師登錄“無障礙急救平臺”微信小程序，實操模擬聽障人士呼叫120急救車。該急救平臺采用一鍵呼叫的方式，可快捷呼入急救系統，調度指揮中心的調度員接到呼叫后，會聽到相應提示音，語音回復“同意”后即可開始對話。該程序可將呼叫者的文字轉譯成語音，傳輸給調度員；調度員的語音回復也將同步轉譯成文字發送給呼叫者。

通過實時的文字語音轉譯，調度員可詢問患者地址、病情及流行病學史等信息，隨后可立即調派就近車輛趕往呼叫地。救護車的車組人員也可回撥呼叫電話，通過文字轉譯語音的功能與呼叫者聯系。定位系統則可在電腦屏幕上顯示出來電位置，減少問詢時間，加快受理速度。

北京急救中心介紹，目前“無障礙急救平臺”還在測試、改進階段，未來服務將逐步覆蓋全市，最大程度地解決聽障人士120急救呼叫的難題。