“應急救援亭”內的應急物資有的已經過期了3年半；134個“24小時自助圖書館”只有49臺還在“運行”狀態；昔日的“銀聯便民支付點”自助服務機如今布滿灰塵，長年“黑臉”……隨著城市的快速發展，街頭各式各樣能為人們生活帶來便利的服務設施越來越多，但部分便民服務設施，短短幾年工夫就因為疏于管理等原因，成了擺設。

(資料圖片)

應急救援亭關鍵時刻很頂用，可惜部分物資已過期。

黃寺大街路邊24小時自助圖書館處于黑屏狀態。

西直門外大街一臺銀聯便民支付點自助服務機不僅落灰停用，客服電話也被人擦去。 本報記者 張楠攝

應急救援亭

問題 物資過期3年半還沒更換

地鐵4號線高米店北出口不遠處，一臺標有大興區紅十字會字樣、紅十字標志和“意外傷害免費使用”提示語的應急救援亭豎立在路旁，頗為醒目。

應急救援亭是個一人多高的金屬柜，稍稍用力拉動柜門上的把手，側門便可輕松打開。

記者看到，柜子中，一部嶄新的折疊輪椅還包裹著塑料套，幾個紅色急救包放在置物架上，但最靠外的一個已經污漬斑斑。

記者拉開其中一個應急包的拉鏈，幾個醫用外科口罩的生產日期標注為2020年6月，有效期則為2022年6月，已經過期一個多月。再掏出幾片連外包裝都已經發黃的創口貼，翻來覆去也沒找到生產日期或有效期，原來，“生產日期詳見外盒”，但外盒并沒有裝入急救包內。幾片酒精棉片的外包裝上，不僅沒有寫明有效期，甚至連中文都沒有標注，包裝上只有英文使用說明。記者又拿出一包速冷冰袋，按照注意事項上標注的信息，這包冰袋的保質期應為2019年1月，已經過期3年半。

“設立應急救援亭本來是挺好的事兒，可惜后續維護沒跟上，好事沒辦好等于沒辦。”家住附近的市民劉先生表示。

追訪 運營公司將派人補換物資

記者了解到，2014年，北京圣林潤景科貿有限公司先后與北京市紅十字會等合作，啟動“紅十字應急救援亭”惠民項目，在全市16個區的社區、學校、公園等人流密集處安裝應急救援亭一千余個。

救援亭內配備創傷救護、滅火逃生、傷殘搬運等30多種應急救援用品，無償提供給民眾使用。

記者瀏覽該公司網站發現，該公司還專門設立了后期維護部門。網站明確提出，急救物品在正常使用后將及時補充，過期物品將及時更換。

昨天，記者撥通了這家公司的業務咨詢電話。該公司一位負責此業務的女士稱，公司幾乎每個月都會對應急救援亭進行一次維護，并在維護時補充和更換物資。當記者告知柜內已有應急物資過期后，該女士立刻表示，這兩天將派人帶齊物資過去，物資補齊后還需社區居委會簽字確認。

24小時自助圖書館

問題 一多半查不到運行狀態

作為傳統圖書館的補充，2011年，朝陽區啟動建設24小時自助圖書館，文化惠民。公開資料顯示，當初引進時，每臺自助圖書館的價格為40萬元，運營維修費用為每年6萬多元。

在朝陽區黃寺大街路邊，記者找到一臺放置于遮雨棚下的24小時自助圖書館。機器上張貼的使用說明顯示，在網上免費預約的書籍，48小時內就可送至指定的自助圖書館，在自助圖書館還可歸還北京市公共圖書館所借圖書。但不知為何，自助圖書館此時并未運行，借閱區的操作鍵盤上布滿了灰塵，機器正面和左右兩塊顯示屏均“黑著臉”，顯然已多日無人使用。

“這機器不能用啊，黑屏了。”旁邊路過的一位女學生也注意到這臺機器，但很快便發現無法使用，略有些失望地嘟囔了一句。

追訪 小程序上查到“運行”的有49臺

在機器上公示的設備分布表上，24小時自助圖書館一共在朝陽區布設了134個。記者登錄朝陽區圖書館預約借閱服務系統“朝圖預借”小程序，在“自助點位”查詢選項下看到，目前只有49臺24小時自助圖書館機器能夠在地圖上查詢到，顯示仍處于運行狀態中，黃寺大街上的自助圖書館等并不在列。

銀聯便民支付點

問題 機身布滿灰塵“黑著臉”

西直門外大街，距離首都體育館不遠處的路邊，豎著一臺藍色銀聯便民支付點自助服務機。機身上積滿了污漬和灰塵，顯然已長時間無人問津。

“這臺機器在路邊擺了好幾年了，但好像從來沒見它亮過。”家住白石橋附近的市民劉女士告訴記者。這臺機器所在的位置在首都體育館和家樂福超市之間，人流量很大，不少附近居民出來進去常常能注意到。“聽人說，這臺機器好像能交水電費、燃氣費，但現在大家早就習慣用手機繳費了，這些年，我從來也沒見有人用過這機器。”

記者看到，機身上印有“銀聯便民支付點”“全民付”“閃付”等字樣，并貼有“二維碼識別”標簽，但機器上的大小兩個顯示屏均是黑屏，上面布滿灰塵，用手指滑過或是點戳屏幕，也不見任何反應。

追訪“客服熱線”被人擦掉了

2008年，本市啟動建設便民繳費“三通工程”，陸續布放自助繳費終端，其中就包括依托第三方公司建設的3000臺銀聯便民支付點。

這臺便民自助服務機還能用嗎？為何被閑置多年仍一直擺放在路邊？記者想要撥打客服電話進行咨詢，但很快就發現，機身上雖然印有“客服熱線”和“客服電話”的字跡，但電話號碼卻被人擦掉了，讓人無法致電咨詢或是報修。

記者手記

要“設想好”更要“真用好”

用“繡花精神”進行城市管理，因地制宜增補各類便民設施，在一段時間內發揮了便民服務的功能。但后續的配套服務和管理必須跟上，以免“好事沒辦好”。只有設置和運維齊頭并進，才能提高公共資源利用率和城市精細化管理水平。

仍有利用價值的便民設施，可以通過排查，采取更新、更換、維修等措施進行提升改造，明確相關責任人，加強后續管理維護，再度“發光發熱”。對于一些已經失去原有功能、長期棄用、使用頻率低下甚至影響正常通行的設施，則不妨大膽進行集中清理，徹底移除，還清朗公共空間于民。

關鍵詞： 應急救援