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順義區仁和鎮通過建立“創城+熱線+網格”工作機制，解決百姓訴求，打通服務群眾最后一公里。近日，仁和鎮運用該機制，成功解決了一起路邊傾倒渣土的問題。

據了解，市民通過12345市民熱線反映順義區雙河大街北側鄰近六環路東有人倒渣土，希望及時處理。順義區仁和鎮接訴后，立即派城管到現場核查情況?，F場發現，傾倒渣土的位置位于塔河村和楊家營村交界處的小道東側，被人為地用機械手段填平了園林綠化帶，不是專業人員根本看不出有偷倒渣土的現象。

因偷倒渣土地點涉及園林管護地塊，仁和鎮充分運用“街鄉吹哨 部門報到”機制，吹哨區園林服務中心，組織鎮生態環境服務中心、塔河村、楊家營村召開現場會，仁和鎮市民訴求處置中心專門聯系來電市民，并邀請了管線權屬單位中石化負責同志共同到現場商討解決辦法。

為了消除管線上方占壓安全隱患，仁和鎮責成塔河村和楊家營村共同清除現有渣土垃圾，同時，為了杜絕偷倒現象再次發生，仁和鎮安排塔河村、楊家營村在各自小道進口處安裝鐵藝門。因場內有園林管護地塊和石油管線巡查區域，于是，給順義區園林服務中心、中石化均配好鎖具，在杜絕偷倒垃圾行為的同時，不影響各方正常開展工作。

近日，中石化北京石油分公司的負責同志專門給仁和鎮政府送來感謝信和寫有“重拳出擊打非治違  負責擔當為企解難”的錦旗，對仁和鎮政府表達感謝：“多虧了屬地的迅速處置和協調處理，石油管線的安全才得以保障到位，仁和鎮用接訴即辦速度、用實際行動促進了企地共建。”

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