千龍網訊 “我來自山東德州，是一名‘地鐵迷’，前不久看到北京地鐵‘時光列車’的相關新聞后，特意利用年假時間過來體驗一下。”乘客孫先生不停按下快門鍵，用手機記錄“時光列車”中的每一個小細節。

9月12日，“時光列車”再次上線進入“常態化運營階段”，吸引了眾多市民和“地鐵迷”前來打卡體驗。常態化運營的背后體現了更高的標準、更細的要求和更嚴密的保障措施。今天就請大家共同了解“時光列車”幕后的保障故事。

(資料圖片僅供參考)

摯愛“01037”

一群特殊的“地鐵迷”

“時光列車”的每節車廂總能帶給廣大乘客和“地鐵迷”不同的感觸與回憶，但對于地鐵列車檢修工來說，有且只有“安全”二字，在巡檢中不放過每一個細節，小到一顆螺母、細到一根接線都要確保狀態良好。1號線檢修中心月修班班長鹿浩是一名“95后”，雖然年紀不大，但對于修車頗有心得，已有8年維修經驗的小伙子在談到“時光列車”時，一時間起了興致：“我與‘時光列車01037’有著不解之緣，剛到列檢班工作時，我就參與維修了這組車，等到了月修班后，我正好又趕上‘01037’進入150萬修程。”當然，最令他感到驚喜的就是當班組員工到達大修廠驗車時，發現自己的“老朋友”變了模樣。“之前真不知道這車會成為‘時光列車’，當一看到外飾和內裝后，在場人員都被震撼到了！”雖然已經過去了一段時間，但提及到當時的感受，鹿浩的興奮之情依然躍上眉梢。“我們班組以‘90后’為主，基本上小時候都是‘地鐵迷’，所以看到‘老朋友’新形象后，都非常興奮！”

短暫的興奮后，對于1號線檢修中心月修班來講，迎來的是更高維修標準的挑戰。“魔窗”對于他們來講是一項新鮮“事物”，一次在夜間巡檢過程中，發現“魔窗”出現重影情況，維修人員立即全面檢查屏后的每一根接線與每一個回路，最終找到是一處接線問題，處理完后已經是凌晨3點左右。除了日常維修維護外，車上保障也是一項重要任務，中心特意派出了技術“女大拿”——高級技師張陽，為列車安全行駛增加關鍵保障。面對這份重任，張陽全身心投入其中。“‘時光列車’往返一次，再加上車上預備，將近三個半小時，而中途只有一次折返，期間還要進行列車設備巡視。”每一次跟車回來，張陽都要總結列車上設備運行情況，以便夜間巡檢人員有針對性的開展維修。

列車“護理師”

每周為皮椅擦拭“護膚品”

如果說檢修人員是對“時光列車”進行全方位“體檢”，那么列車保潔人員則是為“時光列車”精心“護理”，確保每次運營都能閃亮出場。為了照顧好這列“主角”，車輛保潔班班長閆學煥可是沒少下功夫。例如針對“時光列車”首尾兩節客室中的皮座椅保養和擦拭問題，為了避免皮質材料在擦拭中受損，保潔員都采取局部輕推方式處理。除此之外，閆學煥還會帶領其他保潔員每周使用皮革護理劑為皮椅做好“護膚”。

對于車體沖洗作業如何不破壞車衣外觀的問題，閆學煥采取“沖洗后及時擦干”的方法，確保外層貼紙不因有存水而起皮的情況發生。特別是列車地面清理時，“時光列車”中間四節車廂地板都有貼紙覆蓋，所以要用濕度適中的長毛巾擦拭，像座椅下方難以觸及的位置，她們更是跪在地板上處理。“盡管這樣耗時多一些，姐妹們辛苦一些，但能確保保潔質量，讓乘客擁有最佳體驗感。”閆學煥表示。

服務小團隊

守護乘客心中“穩穩的幸福”

除了細致入微的列車維修保障外，乘客在乘車過程中的體驗感尤為關鍵，在車上有這樣一支服務小團隊，共同守護乘客心中“穩穩的幸福”。作為“時光列車”的專職“司機”，擁有16年行車經驗的許磊與全國交通運輸行業職業技能大賽中取得名次的青年才俊關羽喆，不論是在駕駛技術方面，還是服務標準方面都格外用心、用力、用情。兩人平時著重強化應急處置的培訓，熟悉廣播控制系統的應用，為列車安全行駛加上一把“放心鎖”。“時光列車”上線后，前來打卡合影的乘客很多，為了在確保安全運營的基礎上，滿足乘客體驗需求，許磊需要結合實際進行開關門作業，“給我印象最深的一次是一對頭發花白的老夫妻，他們從第一節下車后，特意告訴我，大爺是地鐵一期建設的鐵道兵，想以車頭為背景拍張合影。在不影響正線運營情況下，我等著他們相互攙扶完成了這張意義非凡的留念。”另外，他們十分關注客室溫度，當在監控中看到六七十年代車廂“打卡”乘客較多時，會靈活調節空調溫度。

在服務小團隊中，還有三位“固定”面孔，他們是各負責兩節車廂乘車秩序的列車乘務管理員，主要為乘客答疑解惑、提供幫助。里面還有一對兄弟，倆人都是20歲出頭的小伙子。“為了能夠解答乘客提出的‘時光列車’問題，我們平時經常惡補北京地鐵歷史知識，增強與他們的互動感。”“兄弟連”中的哥哥楊杰經常作為“小課堂”的發起人。此外，因為常有乘客提出幫忙拍照的需求，弟弟楊圳還特意練習了拍照技術。

增強互動體驗

倡導綠色出行

北京地鐵的發展是首都發展的縮影，“時光列車”的上線更是帶領廣大乘客共同回眸過往、做好當下、暢想未來。公司借助“時光列車”上線運營，在9月22日開展“搭乘‘時光列車’ 樂享綠色出行”乘客“打卡”互動活動，進一步宣傳地鐵綠色出行方式，倡導環保、節能、健康的出行理念。

來自延慶的乘客李女士，很早就來到了活動的主場地——8號線王府井站站廳等候。在她心中，一個月前種下的夢想，今天終于得以實現。原來，8月初試運行的最后一天，李女士本想到古城站體驗，結果由于途中堵車，與“時光列車”擦肩而過。當時，正在站臺接發車的值班站長王芳及時了解情況，并留下了李女士的聯系方式。這次，在得知有“打卡”活動后，立即通知李女士相關信息。“今天真是特別高興，剛才抽到了一個北京地鐵老車票鑰匙扣，非常具有意義。我也很感謝王站長的溫馨提示，圓了我這個夢。當然，我這次來體驗‘時光列車’也積極響應了咱們活動號召，乘坐公交、地鐵趕來，綠色出行！節能環保！”李女士小心翼翼地收好紀念品，等候“時光列車”的到來。

北京地鐵公司傾力做好每一個小細節，希望將“時光列車”打造成為城市流動的風景線和首都軌道交通地標性“打卡”線路，讓乘客在出行過程中，收獲到充滿活力、溫度與情懷的出行體驗，進一步增強廣大乘客幸福感和獲得感。(通訊員 張彪楊志）

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