極目新聞評論員 吳雙建

2024年6月，李先生通過北京某保險公司的業務員，簽訂了一份名為“某長壽保險產品計劃”的合同，當天就繳納了第一期保費200萬元。等他靜下心來翻看這份厚厚的保險合同時，一個條款讓他十分震驚。合同里明確寫著，1000萬元本金要等到李先生年滿105周歲才能支取，五年后只能每年領取少量紅利。多次協商無果后，李先生，將該北京某保險公司告上法院。（據2月10日大風新聞報道）

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法院認為，保險公司業務員在明知李先生的投保需求是短期理財、五年支取本金，卻故意隱瞞核心條款，導致李先生陷入錯誤認識并簽訂合同，這已經符合欺詐的構成要件。綜合全案證據，密云法院最終作出判決：認定保險公司行為構成欺詐，支持原告的訴訟請求，撤銷保險合同，判決保險公司退還李先生2,000,010元的保險費。

法院的定性十分準確。因為當時李先生明確表示的是短期理財，而且業務員明知道本金在客戶105歲時才能取出，為什么要隱瞞？顯然是業務員濫用李先生的信任。此前，李先生在業務員這里購買過四份理財型保險。

一個靈魂拷問就在：105歲才能取出本金，保險的意義在哪里？想用時用不著，能用的時候人又可能不在了?；蛟S，這不是保險公司的產品設計問題，而是產品和李先生的年齡不匹配。作為一個專業的業務員，應該體現專業的能力和水平，準確理解客戶意圖，為他們提供專業的服務。

做保險不是一錘子買賣，更不能只顧眼前利益?；蛟S，業務員為了一時考核會走捷徑，但是保險公司應該有一道機制，防止糾紛和矛盾。不怕保險公司業務員欺騙客戶，就怕保險公司也沒有站在客戶一邊，反而裝起糊涂來。一是，105歲才能領取本金的保險合同，保險公司應該和客戶確認，確保是對方真實的意圖。二是，當客戶上門協商時，還拿出了聊天記錄作為證據，保險公司是不是有個糾錯機制，為何多次協商無果？如果保險公司對相關業務員進行處理，退還李先生相關費用，根本沒有必要上法院。

本來是個別業務員欺騙客戶，結果保險公司站在了錯誤的一邊，最后讓保險公司的信譽蕩然無存。難怪不少網友，紛紛詢問是哪家保險公司？今后買保險時能夠避雷。

保險公司表面賣的是保險產品，本質上賣的是信任。讓客戶把錢掏出來，放在自己的口袋，就應該為客戶著想，替客戶負責，不能見利忘義。為了一份不合情理的保險合同，保險公司為何掏空自己的信任根基？

當前，保險公司不被公眾信任，是因為一些案例顯示，保險公司在銷售時把收益說得天花亂墜，該說的卻又不說。在理賠時又找出各種理由拒不賠付，為此屢屢發生糾紛，導致公眾信任度不高。對此，涉事保險公司應該吸取教訓，處理相關業務員，規范出售保險產品的流程，別再鬧出把自己也蠢哭的笑話了。

（來源：極目新聞）

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