年初以來，蘭西縣營商環境建設監督局不斷轉作風、優服務、促發展，以極致、細致、有溫度的服務讓企業群眾得實惠。

縣營商環境建設監督局以為企業和群眾“辦好一件事”為目標，持續推進“一件事”一次辦結，以流程再造、材料精簡為主線，全面提升政務服務規范化、便利化水平，為企業和群眾提供高效、便捷的政務服務，按照“我為群眾辦實事”黨史學習教育實踐活動工作要求，于年初梳理完成了“辦好一件事”主題服務事項清單50項，并依托此50項主題服務事項清單，梳理、細化“辦好一件事”辦事指南，全面推行“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”，打通服務群眾“最后一米”，實現群眾辦事不求人。

設立政務服務“辦不成事”和“伴您走流程”反映窗口情況。持續推進“放管服”改革工作，不斷優化該縣營商環境，提升政務服務窗口工作水平，以黨史學習教育主題活動為契機，推進領導干部“走流程”制度化、規范化、常態化，提升為群眾辦實事的工作能力，在政務服務中心顯要位置，設立了“辦不成事”反映窗口并加掛設立“伴您走流程”受理窗口。同時制定了“伴您走流程”工作方案、申請表、登記臺賬，并安排專人負責本窗口的受理、登記工作。后續將不斷加強對窗口工作人員的業務、素質培訓，持續完善工作規則和方式方法，推進“辦不成事”反映窗口工作制度化、規范化、常態化，切實提升營商環境建設監督工作的社會認可度。

積極協調縣級政務服務中心與鄉鎮街道便民服務中心業務對接，進一步完善了鄉鎮街道便民服務中心硬件建設，制定了《蘭西縣鄉(鎮)、街道便民服務中心標準化建設指導意見》《蘭西縣基層綜合便民服務中心工作管理制度》。目前，15個鄉鎮4個街道辦事處均按照《蘭西縣鄉(鎮)便民服務中心標準化建設指導意見》完成大廳建設，同時推行小微權力規范化運行，推動再造工作流程，規范權力運行，夯實基層治理基礎，實行清單管理。(張靜怡)

關鍵詞： 蘭西縣營商環境 提升政務服務規范化 便利化水平 放管服改革