市民劉先生向三秦都市報熱線反映，自己在4S店購買了一輛20多萬元的新車，正在辦理提車手續時，4S店內工作人員駕駛其他車輛試車過程中，不小心與自己的車輛發生剮蹭，而4S店至今還沒給出令人滿意的處理結果。

劉先生介紹，7月6日上午，他和愛人一起在錦業一路上的西安鍇君4S店購買了一輛坦克300越野車，當時他們已經驗完車付了款，準備進行交車儀式。

“我打算給新車交車儀式拍個照，從店里出去正好看到另一輛車的車頭頂在我新車的前保險杠左邊。4S店的人也沒有跟我說一聲，就直接把車往后挪開了。”劉先生認為，發生事故之后4S店工作人員不通知自己，擅自挪車破壞了第一現場，有刻意隱瞞的嫌疑。

劉先生告訴記者，事發之后4S店始終沒有給出一個合理的答復，只是表示額外贈送價值一套3980元的車膜和一次基礎保養，這讓他們無法接受。

7月7日上午，記者前往4S店了解情況，負責銷售的劉經理稱，當天發生事故后，4S店向車主提出了兩個解決方案，一是對原車進行退換，但由于當時已經繳納了稅款和保險，退款需要一個過程，無法滿足對方提出當天退款到賬的要求，便提出贈送一套價值3980元的車膜和一次基礎保養，對方最終也未接受。

當天上午記者采訪期間，恰逢車主劉先生和愛人再次來到4S店，雙方再次進行了溝通。

劉先生的愛人介紹，當天發生事故之后，當事人也曾向他們道歉，但期間一邊道歉一邊玩手機的做法，讓她覺得毫無誠意。當天下午，劉先生的銷售顧問又通過微信向他們道歉，并稱已經對當事人做了罰款和停崗處分，然而剛剛進來時，他們卻看到該銷售人員仍然在崗工作。

最終，劉先生和愛人提出，4S店給予他們1萬元賠償，之后當事人當面進行誠懇道歉。劉經理表示，關于資金賠償需要上報公司，具體結果將在次日12時之前回復劉先生。(本報記者 文晨 實習生 張悅)

關鍵詞： 20多萬元新車 被員工試車剮蹭 西安鍇君4S店 至今未給出處理結果