(資料圖片)

“馮奶奶您好，我是縣社保經辦的工作人員，現在來幫您進行人臉認證，辛苦您配合?！苯眨祉艨h人社部門工作人員主動上門，為百歲老人馮加勤辦理社保待遇資格認證。面對貼心服務，馮奶奶輕聲道出的那聲“謝謝”，不僅溫暖了在場人員，更折射出盱眙社會保障服務向基層末梢延伸的深度與溫度。

盱眙“社保服務進萬家”活動現場

這聲感謝背后，是一套系統化、精準化的服務支撐。近年來，盱眙縣著力平衡社?；鸢踩c群眾辦事便利，建立“政策、經辦、信息、監管”四位一體的風險防控體系，通過開展基金管理鞏固提升行動，筑牢“養老錢”“救命錢”的安全防線。每年第四季度即提前部署下一年度認證，并通過深入鎮街、村居的培訓，讓基層工作人員熟練掌握手機APP認證流程。廣泛地宣傳引導，使線上自主認證成為主流。目前，全縣城鄉居民養老保險待遇領取資格認證率已達100%，其中98.4% 通過線上完成，在保障基金安全的同時，也極大減少了群眾奔波。

而對于像馮奶奶這樣難以熟練使用智能技術的群體，服務則轉向“主動上門”。盱眙縣以分區域網格化管理為基礎，構建起“小事電話、大事上門”的關愛機制。針對高齡、孤寡、重病等特殊群體，專門建立“一人一檔”的社保服務檔案，并組建“紅色行動組”，實現信息動態管理與精準幫扶。此外，還依托新時代文明實踐站、社區居家養老服務中心等場所開設“數字課堂”，將教學聚焦于預約掛號、手機支付、防詐騙等老年人最急需的生活場景，以“慢節奏、多遍教”的耐心，幫助他們逐步融入數字生活。

線上服務的拓展，并未替代線下溫度的傳遞，而是形成了互補。盱眙縣全面推進社保服務“一網通辦、一端即辦”改革，實現政務服務平臺全覆蓋，社保相關事項可通過“一平臺”辦理。與此同時，政務大廳開辟的“綠色通道”與“全科窗口”，則確保了線上操作不便的群體能在線下“一窗受理、一次辦好”。針對不同群體的差異化需求，服務正變得更為精準，在“盱眙就業”小程序中，創新嵌入了“退休時間計算”和“政策文件查詢”功能。年輕人可以一鍵測算退休時間，返盱就業人員或創業者則能根據個人情況，精準接收到就業補貼、創業社保補貼等政策信息及申辦導航。面向企業和職工，則通過“人社主導、多部門聯合、專業機構服務”的模式開展定制化工傷預防培訓，覆蓋企業400家，助力從源頭上降低工傷風險。

從百歲老人家中那句溫暖的“謝謝”，到手機屏幕上跳出的認證成功提示，再到政務大廳里“一窗辦結”的省心，盱眙的社保服務網絡正深入覆蓋不同年齡、不同需求的居民。未來，盱眙將持續深化服務改革，完善“上門幫扶、智慧賦能、多元供給”的模式，在筑牢安全底線的同時，讓政策幸福感和民生溫暖感更深、更實地抵達千家萬戶。

通訊員 陳曦 李俊峰 李春蕾 揚子晚報/紫牛新聞記者 朱鼎兆

校對 盛媛媛

關鍵詞： 最新資訊