【發生地點】北京市通州區

【事件看點】民政部門針對困難老人開展個案幫扶，社區工作者上門救助

近年來，北京通州區委社會工委區民政局落實精準救助政策，開展個案幫扶，尤其在服務困難老年人工作的過程中，出現了不少暖人畫面。困難群體救助工作不斷向專業化、精準化、規范化發展。

(資料圖)

獨居老人無人照料

社區來解“后顧之憂”

今年5月，有居民反映楊莊街道一平房區有一老人長年無人照料，且患有糖尿病，生活無法自理，希望社區給予幫助和支持。

接到消息的五里店社區黨總支書記郝亞麗，第一時間帶領社工入戶走訪，得知老人有一女兒和弟弟，但長年不在身旁，以往都是鄰居幫忙照料。由于年齡的日漸增長和基礎疾病的不斷折磨，如今老人的日常照料更需要專業的支持介入。

“叔叔，您別傷心，有啥困難社區都幫您解決。”了解老人的基本情況后，郝亞麗對老人進行勸慰，同時就老人是否愿意入住養老院接受更專業的照料進行了詢問。起初老人是接受入住養老院的，但后來又擔心自己居住的平房無人看管，很是猶豫。得知老人的擔憂，郝亞麗表示會安排人定期幫忙照看房子。得到這樣的答復，老人欣然同意入住養老院。

聯系老人家屬，得到同意和支持；陪老人核酸檢測，解決老人健康寶彈窗問題；去醫院體檢，到養老院辦理入住……在社工的陪同下，老人順利入住了離家較近的養老機構，得到了專業的照料。據悉，為確保老人住得舒心、安心，社區還持續跟進了解老人在院情況，及時向家屬反饋，解決了老人和家屬的后顧之憂。

困難老人突發疾病

多方開展緊急救助

“您安心養病，有困難街道、社區一定幫忙。”有了社區負責人的這個承諾，上個月，楊莊街道京鐵潞園小區居民王民（化名）也在精準救助的幫扶下，化解了一個難題。

王民與女兒相依為命，女兒患有智力殘疾，生活無法自理。6月底的一天下午，京鐵潞園小區所屬的京鐵社區負責人王穎新接到派出所民警電話，得知王民在潞河醫院就醫時查出白血病，情況很不樂觀，但老人怕女兒在家無人照料，堅決拒絕住院治療。

“您只有治好病，才能更長久地照顧女兒。這幾天聽醫生的話，街道、社區會替您照顧好家里。”接到通知后的王穎新立即趕到醫院，勸說老人積極治療。另一方面，她向街道民生辦講明實際情況，請求幫助。

在王穎新曉之以理、動之以情的勸說下，老人終于同意入院治療。當天晚上，街道民生辦負責人邱偉明、通州區眾幫社會工作事務所工作人員也一起前往醫院看望老人，了解其病情，展開“精準幫扶”。其間，他們還先行墊付部分醫藥檢查費用，并為老人聘請了專業護工進行照料。隨后，邱偉明與老人遠在河北的親屬取得聯系，商討救助辦法。次日，王民的親屬緊急趕到醫院，看到老人得到了及時且妥善的救治，感激之情溢于言表。

如今，在楊莊街道民生辦的多次協調對接下，王民的女兒已被親屬安頓到康養中心，生活無憂，王民老人的后顧之憂也解除了。

據了解，從2017年作為試點區在全市率先啟動精準救助服務項目至今，依托街道、鄉鎮和專業社工機構，以及百姓家門口的救助顧問，通州區已實現精準救助服務在街鄉層面的全覆蓋。尤其針對急需幫助的困境老年人等群體，實現了救助就在身邊，讓老年人的幸福感、安全感顯著增強。

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