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央視網消息：9月13日早8點10分，北京市軌道交通部分站點出現乘客刷卡刷碼進站時，閘機提示無法查詢到有效核酸信息，導致乘客無法進站，部分車站出現短時擁堵。北京市地鐵運營公司和京港地鐵公司隨即啟動應急預案機制，緊急調派現場工作人員，將閘機自動核驗核酸改為人工核驗，8點40分，現場秩序逐漸恢復正常。

經北京市軌道交通指揮中心排查，初步確定為軌道票務系統程序升級，導致后臺訪問擁堵造成了核驗故障，軌指中心已組織相關部門進行了修復。15點系統恢復正常。

北京市軌道交通指揮中心發文，對本次系統故障給乘客出行帶來的不便深表歉意，也感謝廣大乘客的理解和支持。下一步，軌指中心將聯合地鐵運營單位對事故原因、應急預案、報送機制等進行深入分析，全面復盤，優化完善票務系統，提升技術保障和應急處置能力，確保票務系統平穩運行，更好地服務市民順利出行。

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