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孟夏初啟,感恩同行。2026年5月18日,中國人民人壽保險股份有限公司(以下簡稱“人保壽險”)第十八屆客戶節“傾聽您的心聲 服務您的需求——權益+,服務佳”溫情啟幕。本屆客戶節通過線上線下多渠道聯動,以更豐富的權益、更貼心的服務、更扎實的行動,推出涵蓋“權益升級、趣味互動、體重管理、客戶調研、消保宣教”五大維度的矩陣式服務活動,回饋廣大客戶的長期信賴,探索美好生活新方式。
福利上門+權益升級,打造沉浸式暖心體驗??蛻魠⑴c線上“一鍵定格,我的幸福家”AI相冊制作與互動,即有機會享受專屬禮物直達家門的驚喜服務。與此同時,人保壽險特別推出六項服務權益升級,通過實實在在的增值服務,讓客戶的獲得感與尊貴感再上新臺階。
趣味集福+健康管理,倡導高品質生活方式。在滿足物質需求的同時,人保壽險更關注客戶的精神文化與健康生活。打造線上客戶嘉年華,通過“福運周周樂”“集卡領紅包”等形式,讓客戶在趣味體驗中贏取豐厚大獎。此外,針對人民群眾對健康管理的訴求,創新推出“健康體重管理活動”,通過健康測評,為客戶量身定制一站式健康解決方案,提供個性化健康建議、專屬運動課程與保險產品規劃,做客戶身邊的健康守護者。
線上調研+深度訪談,驅動客戶體驗持續升級。最好的回饋,是真正聽見客戶的心聲。本屆客戶節將“傾聽與回應”作為核心關切,通過廣泛的問卷征集與定向深度訪談,全面捕捉客戶痛點與期盼,將寶貴的客戶聲音轉化為驅動內部流程優化、體驗升級的核心引擎。為致敬這份雙向奔赴的信任,活動將評選出100位“人保體驗官”頒發專屬榮譽證書及獎品,讓每一次溝通都成為深化信任的紐帶。
消??破?解憂辦實事,深入踐行金融為民??蛻艄澠陂g,人保壽險在全公司范圍內發起“全員聚力?護航消?!毕盗薪鹑诮逃顒?,鼓勵各崗位人員主動發現并解決客戶急難愁盼問題,并廣泛收集其中的典型人物與暖心案例,進行持續宣傳報道。通過有溫度的金融教育與務實行動,切實提升公眾的風險防范意識,全力守護客戶“錢袋子”。
面向未來,人保壽險將繼續秉持“人民保險 服務人民”的初心,以人民群眾的需求為導向,持續創新服務模式、升級產品供給、強化科技賦能,以更優質、更普惠、更有溫度的保險服務,守護千家萬戶幸福安康,為服務國家發展大局、保障民生福祉貢獻堅實保險力量。目前,本屆客戶節活動已在“人保壽險E服務”微信公眾號上線,誠邀廣大客戶踴躍參與,解鎖屬于您的專屬驚喜。