春節臨近，“掃塵迎新年”的傳統習俗讓家政服務市場迎來年度高峰。然而今年，不蘇州家庭發現，想預約一次徹底的大掃除難度還不小，即使金牌保潔員時薪飆升至百元、檔期排至除夕，依然“一人難求”。揚子晚報/紫牛新聞記者走訪市場了解到，家政公司訂單數量同比上漲了三成左右，人員緊缺、供需失衡使得過年期間家政服務頻頻“爆單”。

價格普漲仍“爆單”，資深保潔時薪破百

【資料圖】

“每年春節前都是家政服務的高峰期，平時60元一小時的普通保潔，現在漲到70元，如果是擦玻璃、清潔油煙機等專項服務，價格更高?！碧K州工業園區一家家政服務公司的負責人陸女士告訴記者。據了解，春節前保潔服務價格普遍上漲10%至30%，按面積計價的服務每平米也貴了1—2元。

更搶手的是經驗豐富的“金牌保潔”。從業八年的張阿姨透露，她目前的時薪最高可達100元，日程從早排到晚，“每天單子都爆滿，只有晚上有點空閑。”即便如此，對于春節加班她仍連連搖頭：“掙錢是為了過得更好，過年不回家，錢再多也沒意思?！彼媱澰谂D月廿八（2月13日）停工，陪家人過完年再復工。

供需失衡凸顯：家政員返鄉，需求反增

價格上漲的背后，是短期內供需的嚴重錯配。陸女士分析，越來越多家政人員選擇提前返鄉過年，導致在崗人數銳減，而市民清潔需求卻集中釋放，訂單量同比增加約20%到30%?！澳壳昂芏喟⒁痰呐牌谝训匠η埃瑹衢T時段甚至要提前一周預約?！?/p>

為應對人手緊張，不少家政公司調整服務時間，將油煙機清洗等對光線要求不高的項目安排在晚間進行。即便如此，保潔員資源依然緊俏，“一人難求”成為節前家政市場的常態。

線上派單、持證上門，數字化轉型緩解“匹配難”

面對人力短缺，家政行業正通過運營模式創新尋找出路。蘇州工業園區另一家家政公司負責人李先生介紹，他們已接入線上平臺，通過“群聊派單+商家搶單”的方式提高效率：“平臺派單后，我們在群里根據地點、服務類型搶單，確認后再派阿姨上門提供服務?！?/p>

此外，行業規范化程度也在提升。月嫂、保姆等崗位普遍要求持有健康證、育嬰師證等基礎資質，部分平臺還會對服務人員進行線上問答考核，通過后方可接單?！艾F在線上審核嚴格，請人打掃也更放心。”00后上班族萬先生表示，工作忙碌讓他更傾向選擇專業保潔，“省時省力，效率高”。

實習生 張晨悅 揚子晚報/紫牛新聞記者 周曉青

校對 陶善工

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