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東南網龍巖6月10日訊 為進一步優化廳堂辦事效率，提升客戶服務體驗，工行龍巖新羅支行大力推動營業廳服務升級，優化遠程業務辦理模式，完善現金匯款、轉賬、對公結算等多項高頻業務辦理功能，該模式省去耗時的排隊環節，處理速度遠優于傳統柜臺，真正實現客戶少等待、快辦結，實實在在享受便捷金融服務。

該支行有一位用戶是某企業的財務人員，每月都需要一次性集中發放員工工資，涉及多筆現金匯款業務。在遠程服務區啟用之前，每逢發薪日，該客戶都要在柜臺耗費較多時間，這不僅耽誤企業財務人員的工作時間，也增加了廳堂柜臺服務壓力。

遠程服務上線后，該支行網點工作人員主動對客戶介紹遠程辦理省時高效的突出優勢，積極引導客戶前往遠程服務區辦理業務。從資料核對、信息錄入到匯款落地，該支行工作人員貼心協助，原本耗費較多的多筆匯款業務，在短時間內快速辦結?？蛻舨挥瞄L時間排隊等候，業務辦理也效率大幅提升。

通過針對性的業務分流引導，本次服務實現雙向利好，客戶節省寶貴時間，網點柜臺客流得到有效疏解，順利達成客戶與銀行雙向減負、互利雙贏的良好效果。

下一步，工行龍巖新羅支行將持續打磨遠程服務流程，不斷擴充遠程可辦業務范圍，常態化做好客戶引導與服務講解，依托科技賦能持續優化服務，用高效貼心的金融服務，為客戶帶去更多便利。

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