炒股就看金麒麟分析師研報，權威，專業，及時，全面，助您挖掘潛力主題機會！

出品：新浪財經上市公司研究院

(相關資料圖)

作者：cici

2026年的春天，AI賽道的戰火終于從模型層燒到了指尖。“一分錢喝奶茶”，將阿里旗下千問APP瞬間推向流量巔峰。

阿里旗下AI產品“通義千問”APP推出“一分錢喝奶茶”限時活動，瞬間引爆用戶下載潮。然而，狂歡僅持續數小時，洶涌的流量便沖垮了系統，導致系統一度宕機。

激進營銷拉客帶來的弊端還不僅僅如此，更多的是對于應用口碑的影響。近一周內，千問APP在主流應用商店評分下降、黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】平臺新增關聯投訴量激增、小紅書、微博等社交平臺上有著大量關于該應用的控訴，如“對比下來實在沒用出哪里有優勢”、“虛假噱頭沒有落到實處”、“奶茶券領不了體驗很差”、“惡劣的營銷手段”等。

“一分錢奶茶”激進拉新致千問APP宕機 阿里巴巴把外賣大戰延伸到千問C端獲客上？

千問APP是中國科技巨頭阿里巴巴集團旗下的人工智能產品。1月15日，阿里巴巴旗下千問App宣布完成新一輪功能升級，全面接入淘寶、支付寶、淘寶閃購、飛豬、高德等阿里生態業務。用戶可在千問App內直接發起購物、外賣、出行和訂票等需求，并在對話過程中完成下單與支付。

隨即2月6日，阿里旗下千問App的“春節30億免單”活動正式上線，發動“奶茶攻勢”，邀請消費者用AI一句話免費點奶茶。即用戶在活動期間下載并注冊成為“通義千問”APP新用戶，在應用內找到活動入口，支付0.01元即可兌換一張合作茶飲品牌的電子優惠券或兌換碼，隨后憑該券在線下指定門店核銷，換取一杯奶茶。其關鍵在于通過超低支付門檻（一分錢）和線上線下聯動（APP內支付、線下門店兌換）的設計，大幅降低用戶嘗試成本，利用價格優勢與實物激勵，在短時間內實現極致的拉新效果。

活動上線不到3小時即送出超100萬單奶茶，百萬級用戶涌入直接擠爆服務器。5小時不到，千問便火速登頂蘋果App Store免費榜第一。9個小時，“千問春節30億大免單”活動訂單量已超過1000萬單。QuestMobile數據顯示，活動首日，千問DAU（日活躍用戶）飆升至5848萬，較2月5日（707萬）飆升727.7%。

然而，用戶熱情迅速轉化為技術系統的巨大壓力。活動開始數小時后，大量用戶反映無法正常登錄、頁面加載失敗、兌換功能卡頓或報錯，服務器疑似因瞬時流量過大而崩潰。阿里云相關技術人員緊急介入擴容與修復，但宕機狀態已持續一段時間，導致大量用戶無法完成兌換。2月11日，當我們以用戶身份在千問APP下單時，顯示仍無法正常下單并提示“千問免單熱度持續升溫，騎手運力緊張”。

應用評分下降、差評遍布各大平臺，千問口碑被激進營銷“反噬”？

近一周內，千問APP在主流應用商店評分下降、黑貓投訴平臺新增關聯投訴量激增、小紅書、微博等社交平臺上有著大量關于該應用的控訴。截至2月12日，千問APP于蘋果應用商店的評分為3.9分，競品豆包的評分為4.7分、DeepSeek評分為4分、元寶評分為4.2分。打開應用評論區大批用戶吐槽映入眼簾，如“對比下來實在沒用出哪里有優勢”、“虛假噱頭沒有落到實處”、“奶茶券領不了體驗很差”、“惡劣的營銷手段”等。

在黑貓投訴平臺上也可以看出，自一分錢奶茶活動推出后，千問APP的投訴量激增，投訴內容多與該活動有關，如“千問20億免單活動有詐，邀請好友助力成功卻少發”、“虛假宣傳”、“誘導消費”等等。

另外，在小紅書、微博等社交平臺上，有相當一批用戶對千問APP使用感不佳，無法在應用內正常下單，甚至有相當一部分用戶發現千問無法下單后果斷卸載該應用。

這場用戶投訴風暴，來得遠比任何競爭對手的正面狙擊更具殺傷力。千問的策略本是依托阿里生態的消費場景——淘寶搜索、支付寶入口、天貓導購——構建“邊買邊問”的差異化路徑。然而，當用戶被引流進來卻發現答案質量不及預期，這場耗資巨大的場景滲透戰，立刻從“拉新”異化為“勸退”。

這一輪用戶投訴潮，給全行業提了個醒：AI應用爭奪C端，搶的是入口，守的是預期。當用戶第一次向對話框發問時，他們或許寬容于AI的笨拙；但當他們為此付費、投入時間、建立起“你應該能回答”的期待后，每一次答非所問，都是一次用戶信任的消耗。

關鍵詞：