近日，客戶陳某到泰隆銀行柜面查詢其配偶賬戶流水，銀行工作人員告知賬戶流水僅限本人查詢。陳某不解，認為配偶賬戶的資金為夫妻共同財產，為何無法查詢，故向支行營業經理反饋情況。

營業經理安撫陳某的同時，了解到陳某主要因家庭糾紛想查詢其配偶賬戶情況。基于此，營業經理耐心地向客戶陳某解釋，其賬戶也同樣僅限本人查詢，即使其配偶前來查詢，銀行工作人員也不會允許的，主要是因為國務院《儲蓄管理條例》《個人存款賬戶實名制規定》，金融機構及其工作人員對儲戶的儲蓄狀況和個人存款賬戶的情況負有保密責任。金融機構不代任何單位和個人查詢、凍結或者劃撥儲蓄存款，不得向任何單位或者個人提供有關個人存款賬戶的情況，并有權拒絕任何單位和個人查詢、凍結或者扣劃在金融機構的款項，國家法律、行政法規另有規定的除外。最終，陳某表示理解，也了解了保護個人賬戶安全的重要性。

在此泰隆銀行寧波分行提醒廣大群眾，從上述法規看，個人的儲蓄存款情況涉及個人敏感信息，故金融機構拒絕客戶陳某查詢其配偶賬戶是正確的。如要查詢配偶賬戶信息可提前與配偶做好溝通，讓其配偶或者夫妻共同去銀行柜面進行查詢。金融機構要做好客戶個人金融信息的“守門人”，切實保障客戶信息和財產安全。

同時廣大群眾要強化個人信息保護意識，注意保護個人賬戶安全，做到“五不要”：

不要向任何人透露賬號密碼等敏感信息；不要向任何人透露短信驗證碼；不要訪問來歷不明的網站；不要在不可信的網絡環境下進行賬戶登錄、交易等操作；不要將賬戶出借他人使用。

寧波銀保監局提醒廣大群眾，為保障您的財產安全，一定要積極提升個人信息保護意識，防止個人信息泄露。

寧波晚報記者 徐文燕 通訊員 姜皓 馮樂樂 張宏偉